Urus semua perbualan

Memusatkan aliran komunikasi di satu tempat, memudahkan pengurusan interaksi khalayak untuk ejen.

Membolehkan ejen melihat dan mengendalikan berbilang perbualan serentak dalam skrin yang sama, meningkatkan produktiviti dan masa tindak balas.

Memudahkan akses pantas kepada khalayak dan maklumat kontekstual, seperti sejarah sembang, nota dan teg, secara langsung bersama gambaran keseluruhan sembang, meningkatkan kecekapan dan menyediakan aliran kerja yang lancar.

Tukar sembang langsung kepada tiket dengan lancar untuk meneruskan sokongan atau penyelesaian isu, mengekalkan kesinambungan dan hubungan antara interaksi.

Sesuaikan peti masuk anda untuk memfokus pada mesej yang paling berkaitan.

Gunakan fungsi carian untuk merujuk perbincangan lebih awal dengan cepat dan mudah dalam urutan perbualan.

Memudahkan kerjasama antara ejen dengan pandangan dan nota yang dikongsi, memastikan pendekatan bersepadu untuk penyelesaian.

Pindahkan sembang dan tiket kepada ejen atau pasukan lain supaya isu ditangani dengan cepat oleh orang yang paling bersedia untuk menanganinya.

Betulkan ejaan dan tatabahasa, memastikan komunikasi profesional dan tepat.

Tukar nada mesej anda, menyesuaikan interaksi agar sesuai dengan sentimen pelanggan.

Ubah suai tulisan anda, selaraskan dengan nada perkhidmatan pelanggan yang diingini.

Gunakan terjemahan yang berhadapan dengan ejen untuk komunikasi merentas bahasa masa nyata dengan orang ramai.

Tambahkan nota dalaman dalam panel perbualan atau dalam sembang secara langsung untuk organisasi yang lebih baik dan keutamaan tugas.

Tingkatkan sembang dengan penggunaan emoji dan keupayaan untuk menghantar lampiran, memperkayakan pengalaman sokongan khalayak.