Proto lwn Freshdesk
Apa yang membuat Proto berbeza
Seni bina asli AI
Proto direka bentuk untuk automasi AI dari awal - ia menyokong kedua-dua model bahasanya sendiri dan pihak ketiga, mengatur data perbualan secara automatik untuk analisis yang mudah, dan menghubungkan alat tiket, sembang langsung dan pelaporan di satu tempat merentas semua saluran.
Sokongan bahasa tempatan
Proto menyokong 100+ bahasa, termasuk dialek yang kurang mendapat perkhidmatan seperti Cebuano dan Kinyarwanda dengan enjin NLP asli dan pengesanan dan penukaran bahasa pertengahan perbualan automatik. Freshdesk bergantung pada pilihan berbilang bahasa asas dan integrasi Terjemahan Google.
Pengerahan yang mengutamakan keselamatan
Proto menawarkan pengehosan di premis, LLM khusus dan pematuhan SOC 2 & ISO 27001 – dengan penggunaan AI skala nasional untuk bank pusat, agensi kerajaan dan institusi kewangan. Freshdesk terutamanya berasaskan awan dan memberi tumpuan kepada keperluan perniagaan kecil.
Proto lwn Freshdesk
Ringkasan perbandingan
Platform semua-dalam-satu untuk aliran kerja AI yang kompleks dan kedaulatan data
Proto ialah platform pengalaman pelanggan AI berbilang bahasa yang dibina khas untuk aliran kerja yang kompleks dan terkawal merentasi industri seperti kerajaan, penjagaan kesihatan, kewangan dan pengangkutan. Platformnya menawarkan penyepaduan lancar pembantu AI, tiket aduan, penyegerakan CRM, penyerahan ejen dan analitik – semuanya dikuasakan oleh enjin pemahaman bahasa semula jadi proprietari dan LLM yang boleh dilatih.
Proto hendaklah digunakan untuk kes penggunaan yang memerlukan bahasa yang kurang mendapat perkhidmatan, pengehosan di premis, penglibatan rakyat merentas pelbagai bidang kuasa, korelasi dengan data web dan media sosial yang dikikis, dan penjanaan cerapan pengetahuan.
Meja bantuan popular dengan ciri AI terhad dan keupayaan ejen langsung yang kaya
Freshdesk ialah platform tiket yang memfokuskan pada produktiviti ejen langsung dan automasi senario pelanggan asas. Ia menggunakan LLM melalui suite Freddy, tetapi tidak mempunyai sokongan pembantu berbilang bahasa yang boleh dilatih dan setempat serta keupayaan suara. Platform ini terutamanya berasaskan awan dan disesuaikan untuk perniagaan kecil dan perusahaan yang mencari pengendalian tiket pantas dan bukannya automasi CX berkuasa AI penuh.
Freshdesk harus digunakan untuk kes penggunaan yang memerlukan bot sembang Soalan Lazim, pemprosesan tiket yang diperkemas, ciri pengalaman pengguna ejen langsung yang meluas dan pengekalan jangka panjang pasukan pusat hubungan yang besar.
Apa yang pelanggan katakan
85% pertanyaan automatik +16%YoY
85% pertanyaan automatik +16%YoY
57K pesakit terlibat setiap tahun
57K pesakit terlibat setiap tahun
550K interaksi dikendalikan setiap bulan +80% YoY
550K interaksi dikendalikan setiap bulan +80% YoY
Lebih banyak sebab untuk mempercayai Proto
Keselamatan dan pematuhan
SOC 2 dan ISO 27001 diperakui – dengan ciri pilihan untuk pengehosan hibrid dan di premis, LLM khusus dan kawalan kebenaran berbutir halus. Proto dipercayai oleh lapangan terbang, kerajaan dan bank pusat dengan mandat pemastautin data dan privasi yang ketat.
Kerahan negara yang terbukti
Digunakan merentasi pasaran baru muncul kompleks pihak berkuasa seperti Filipina dan Rwanda – termasuk dengan ejen AI bersepadu untuk agensi kerajaan dengan sokongan rakyat yang bertindih dan mandat perlindungan pengguna dengan percubaan kes automatik.
2J+ perbualan tahunan dikuasakan AI
Proto mengendalikan lebih dua juta perbualan rakyat dan pelanggan setiap tahun dengan automasi penuh dan prestasi yang konsisten untuk aliran kerja yang kompleks dan disesuaikan industri yang memerlukan keupayaan bahasa tempatan, sokongan omnichannel dan pemesejan AI suara.