Proto lwn Exotel
Apa yang membuat Proto berbeza
Platform semua-dalam-satu
Proto direka bentuk untuk automasi AI dari awal – ia menyokong kedua-dua model bahasanya sendiri dan pihak ketiga, mengatur data perbualan secara automatik untuk analisis mudah, dan menghubungkan AI suara, tiket, sembang langsung dan alat pelaporan di satu tempat merentas semua saluran.
CX merentas 100+ bahasa
Proto menyokong 100+ bahasa, termasuk dialek yang kurang mendapat perkhidmatan seperti Cebuano dan Kinyarwanda dengan enjin NLP asli dan pengesanan dan penukaran bahasa pertengahan perbualan automatik. Exotel bergantung pada pilihan berbilang bahasa asas dan integrasi Terjemahan Google.
Selamat dan berwawasan
Proto mendayakan pengehosan hibrid dan di premis, LLM khusus dan saluran paip data CX berstruktur dengan label automatik, coretan web dan ringkasan. Exotel ialah alat telefon berasaskan awan tanpa kes penggunaan cerapan pengetahuan di luar interaksi sokongan pelanggan.
Proto lwn Exotel
Ringkasan perbandingan
Platform automasi tindanan penuh untuk aliran kerja yang kompleks dan AI suara
Proto ialah platform pengalaman pelanggan AI berbilang bahasa yang dibina khas untuk aliran kerja yang kompleks dan terkawal merentasi industri seperti kerajaan, penjagaan kesihatan, kewangan dan pengangkutan. Platformnya menawarkan penyepaduan lancar pembantu AI, tiket aduan, penyegerakan CRM, penyerahan ejen dan analitik – semuanya dikuasakan oleh enjin pemahaman bahasa semula jadi proprietari dan LLM yang boleh dilatih.
Proto hendaklah digunakan untuk kes penggunaan yang memerlukan bahasa yang kurang mendapat perkhidmatan, pengehosan di premis, penglibatan rakyat merentas pelbagai bidang kuasa, korelasi dengan data web dan media sosial yang dikikis, dan penjanaan cerapan pengetahuan.
Penyelesaian berfokuskan telefon yang memerlukan penyepaduan untuk operasi pusat hubungan
Exotel ialah penyedia komunikasi awan yang memfokuskan pada bot sembang suara boleh diprogramkan dan API pemesejan untuk bahasa utama seperti Hindi, Inggeris dan Arab. Walaupun Exotel menyertakan ciri AI generatif dan aliran kerja pembantu asas, ia tidak mempunyai modul CX asli seperti tiket, peti masuk sembang langsung dan penyerahan ejen berbilang bahasa – memerlukan penyepaduan dengan vendor lain.
Exotel harus digunakan untuk perusahaan besar di mana infrastruktur telefon adalah keperluan utama operasi pelanggannya. Perusahaan ini harus mengetahui kos tambahan yang diperlukan di luar penggunaan ini.
Apa yang pelanggan katakan
14.4J interaksi dikendalikan setiap tahun +240% YoY
14.4J interaksi dikendalikan setiap tahun +240% YoY
550K interaksi dikendalikan setiap bulan +80% YoY
550K interaksi dikendalikan setiap bulan +80% YoY
Lebih banyak sebab untuk mempercayai Proto
Keselamatan dan pematuhan
SOC 2 dan ISO 27001 diperakui – dengan ciri pilihan untuk pengehosan hibrid dan di premis, LLM khusus dan kawalan kebenaran berbutir halus. Proto dipercayai oleh lapangan terbang, kerajaan dan bank pusat dengan mandat pemastautin data dan privasi yang ketat.
Kerahan negara yang terbukti
Digunakan merentasi pasaran baru muncul kompleks pihak berkuasa seperti Filipina dan Rwanda – termasuk dengan ejen AI bersepadu untuk agensi kerajaan dengan sokongan rakyat yang bertindih dan mandat perlindungan pengguna dengan percubaan kes automatik.
2J+ perbualan tahunan dikuasakan AI
Proto mengendalikan lebih dua juta perbualan rakyat dan pelanggan setiap tahun dengan automasi penuh dan prestasi yang konsisten untuk aliran kerja yang kompleks dan disesuaikan industri yang memerlukan keupayaan bahasa tempatan, sokongan omnichannel dan pemesejan AI suara.