Selesaikan kes pelanggan
Proto 's AICX Platform menggabungkan kes pelanggan dan AI dengan modul tiketnya untuk pengkategorian automatik, rujukan dan banyak lagi.
Cipta tiket secara automatik , memanfaatkan maklumat yang dikumpul daripada sembang ke isikan secara automatik dan serahkan kes baharu secara automatik.
Gunakan dan sesuaikan respons templat HTML untuk konsistensi dan kecekapan dalam komunikasi.
Cari dan urus sembang dengan cekap menggunakan pilihan carian dan penapis.
Kaitkan sumber tiket dengan mudah dengan sembang tertentu yang mana ia telah ditingkatkan.
Urus dan balas kemas kini tiket terus dalam platform, terima kasih kepada penyepaduan yang lancar dengan sistem e-mel syarikat anda.
.png)
Gunakan tag dan kumpulan tag untuk mengkategorikan dan mengatur tiket, membantu dalam pengurusan dan pelaporan.
Tentukan dan sesuaikan status tiket untuk menggambarkan kitaran hayat isu penonton dengan tepat.
Eksport data terus dari platform, memudahkan pelaporan dan analisis luaran.
Rujuk dan tetapkan tiket kepada ejen pihak ketiga atau pasukan luar sambil mengekalkan keupayaan untuk menjejaki semua komunikasi dalam sistem.
Soalan Lazim Tiket
Adakah terdapat analisis untuk menjejaki resolusi tiket?
Proto menawarkan metrik tiket dalam modul Analitis, tersedia pada semua rancangan.
Bolehkah modul Tiket disepadukan dengan alat sokongan pelanggan yang lain?
ya, Proto menawarkan API yang boleh digunakan untuk menarik atau menolak maklumat dari dan ke Proto kepada sistem lain.
Apakah pilihan untuk membuat tiket secara automatik dan manual?
Tiket boleh dibuat oleh pembantu dengan peraturan yang anda tentukan dan ejen langsung anda juga boleh mencipta tiket daripada sembang langsung yang tidak dapat diselesaikan dengan segera. Anda juga boleh menyambungkan peti masuk e-mel anda supaya tiket dibuat secara automatik apabila anda menerima permintaan melalui e-mel.
Tempah demo tempatan anda
Temui caranya Proto 's AICX platform boleh mengoptimumkan pengalaman pelanggan anda
