Hinarap ng BSP ang mga hamon sa pamamahala ng magkakaibang hanay ng mga katanungan ng empleyado, partikular na tungkol sa suporta sa IT, mga patakaran sa HR, at mga pagkakataon sa pagsasanay. Bukod pa rito, sa paglipat sa malayong trabaho na kinakailangan ng pandemya ng COVID-19, nagkaroon ng lumalaking pangangailangan para sa naa-access at maaasahang impormasyon sa mga remote na protocol sa trabaho at mga digital na tool.

Proto AICX itinalaga ang NEA bilang isang komprehensibong solusyon upang matugunan ang panloob na komunikasyon, pagsasanay, at pangangailangan ng HR ng BSP. Paggamit ng mga likas na kakayahan sa pagproseso ng wika, Proto mahusay na nakakategorya at tumutugon sa mga query ng empleyado sa iba't ibang domain, kabilang ang Impormasyon at Komunikasyon, HR, Pagsasanay, at Patakaran sa Trabaho mula sa Tahanan.

Narito ang isang breakdown ng mga paksang saklaw nito:

• Impormasyon at Komunikasyon: Tinutugunan ng seksyong ito ang mga tanong na may kaugnayan sa seguridad ng IT, malayuang pag-access, mga lisensya ng software, at teknolohikal na suporta, na tinitiyak na ang mga empleyado ay nilagyan ng mga kinakailangang kasangkapan at impormasyon para sa epektibong komunikasyon at pagiging produktibo.
• Mga Serbisyong Pinansyal: Ang mga tanong sa kategoryang ito ay tumutukoy sa mga proseso, alituntunin, at pamamaraan sa pananalapi, na tinitiyak ang maayos na operasyon sa loob ng departamento ng mga serbisyo sa pananalapi, kabilang ang mga cash advance, claim ng supplier, at mga kinakailangan sa buwis.
• Pamamahala ng mga Pasilidad: Ang seksyong ito ay gumagabay sa pagpapanatili ng isang ligtas at malinis na kapaligiran sa trabaho sa gitna ng pandemya ng COVID-19, na sumasaklaw sa mga paksa tulad ng mga pamamaraan ng pagdidisimpekta, bentilasyon, at mga hakbang sa pagdistansya sa loob ng lugar ng BSP.
• Mga Serbisyo sa Transportasyon: Maaaring magtanong ang mga empleyado tungkol sa mga serbisyo ng transportasyon na ibinibigay ng BSP, kabilang ang mga serbisyo ng shuttle at tulong para sa mga tanggapang panrehiyon/sangay, tinitiyak ang ligtas at maginhawang mga opsyon sa pag-commute para sa mga tauhan.
• Mga Mapagkukunan ng Tao: Ang mga tanong na may kaugnayan sa mga patakaran ng HR, mga kaayusan sa trabaho, mga karapatan sa bakasyon, at kapakanan ng empleyado ay tinutugunan sa seksyong ito, na tinitiyak ang kalinawan at pagsunod sa mga alituntunin ng HR ng BSP.
• Pagsasanay: Maaaring humingi ng impormasyon ang mga empleyado sa mga pagkakataon sa pagsasanay, proseso ng akreditasyon, at mga alituntunin para sa pag-claim ng mga kredito sa oras ng pagsasanay, pagtataguyod ng patuloy na pag-aaral at pag-unlad sa loob ng organisasyon.
• Seguridad ng Impormasyon: Tinutugunan ng kategoryang ito ang mga alalahanin tungkol sa privacy ng data, mga protocol sa pagsubok sa COVID-19, at ang pangangasiwa ng sensitibong impormasyon, na tinitiyak ang seguridad at pagiging kumpidensyal ng data ng mga empleyado ng BSP.
• Seguridad at Transportasyon: Ang mga tanong na may kaugnayan sa mga protocol ng seguridad, tulong sa transportasyon, at mga hakbang sa kaligtasan sa loob ng lugar ng BSP ay tinutugunan dito, na tinitiyak ang kaligtasan at kagalingan ng mga empleyado at bisita.
• Pagkuha: Ang mga empleyado ay maaaring humingi ng impormasyon sa mga proseso ng pagkuha, mga iskedyul, at mga alituntunin, na tinitiyak ang transparency at kahusayan sa mga serbisyo sa pagkuha ng BSP.
• Patakaran sa Trabaho mula sa Tahanan: Tinutugunan ng seksyong ito ang mga query na nauugnay sa mga remote work arrangement, mga digital na teknolohiya, at mga channel ng komunikasyon, na nagpapadali sa isang tuluy-tuloy na paglipat sa malayong trabaho habang pinapalaki ang mga digital na mapagkukunan.

Proto AICX ay lumitaw bilang isang mahalagang asset sa mga pagsisikap ng BSP na pahusayin ang panloob na komunikasyon, pagsasanay, at mga proseso ng HR. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga kakayahan na pinapagana ng AI, Proto ay nagbigay ng kapangyarihan sa mga empleyado ng BSP ng naa-access, maaasahang suporta, pagpapaunlad ng kultura ng kahusayan, pakikipagtulungan, at patuloy na pag-aaral sa loob ng organisasyon. Habang patuloy na umaangkop ang BSP sa mga umuunlad na hamon at pagkakataon, Proto nananatiling isang pinagkakatiwalaang kasosyo sa paghimok ng kahusayan sa organisasyon at pakikipag-ugnayan ng empleyado.

• Pinahusay na Karanasan ng Empleyado: Proto AICX makabuluhang pinahusay ang karanasan ng empleyado sa pamamagitan ng pagbibigay ng mabilis at maaasahang mga sagot sa mga tanong na nauugnay sa suporta sa IT, mga patakaran sa HR, at mga pagkakataon sa pagsasanay. Maaaring ma-access ng mga empleyado ang impormasyon anumang oras, kahit saan, na nagbibigay-kapangyarihan sa kanila na mag-navigate nang mahusay sa mga proseso ng organisasyon.
• Naka-streamline na Mga Proseso ng HR: Proto naka-streamline na mga proseso ng HR sa pamamagitan ng pagtugon sa mga karaniwang katanungan tungkol sa mga karapatan sa bakasyon, mga kaayusan sa trabaho, at pagsubaybay sa pagganap. Pinadali nito ang mas maayos na komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at mga tauhan ng HR, na binabawasan ang mga pasanin sa pangangasiwa at pinahusay ang pangkalahatang kahusayan.
• Pinahusay na Pagsasanay Accessibility: Sa Proto Sa tulong ni, ang mga empleyado ng BSP ay nakakuha ng access sa komprehensibong mga mapagkukunan ng pagsasanay at gabay sa mga proseso ng akreditasyon. Proto pinadali ang pagpapakalat ng mga materyales sa pagsasanay, na nagbibigay-daan sa mga empleyado na mapahusay ang kanilang mga kasanayan at kakayahan nang malayuan.
• Walang putol na Paglipat sa Malayong Trabaho: Sa panahon ng pandemya ng COVID-19, Proto gumanap ng mahalagang papel sa pagpapadali sa paglipat ng BSP sa malayong trabaho sa pamamagitan ng pagbibigay ng gabay sa mga patakaran sa malayong trabaho, mga digital na tool, at mga channel ng komunikasyon. Tiniyak nito ang pagpapatuloy ng mga operasyon habang inuuna ang kaligtasan at kagalingan ng empleyado.

Proto ay ang nangungunang generative AICX plataporma para sa mga lokal na wika. Ang mga inclusive text at voice AI assistant nito ay mahusay sa mga usecase para sa suporta ng mamamayan, karanasan sa customer, pagbabahagi ng kaalaman, at panloob na nabigasyon. Ang Proto AICX Ang platform ay pinapagana ng malalaking modelo ng wika at ang proprietary na ProtoAI engine para sa mataas na katumpakan sa hindi gaanong naseserbisyuhan at magkahalong mga wika. Proto Nagtatampok ang mga deployment ng seguridad sa antas ng enterprise at mga kakayahan tulad ng on-premise hosting, customized na analytics, at isang 24/7 na agarang serbisyo sa engineering. Headquarter sa Waterloo, Canada, Proto ay isang pandaigdigang pangkat na tumatakbo sa buong Latin America, Africa, at Asia.