Bigyan ng kapangyarihan ang mga ahente gamit ang kapangyarihan ng AI

Tumanggap at bumuo ng mga voice message para sa mas mabilis, mas madaling maunawaan na komunikasyon sa mga customer sa mga sikat na app.

Awtomatikong i-transcribe ang mga voice message sa text – nagbibigay-daan sa mga live rep na magbasa at tumugon nang direkta mula sa Inbox.

Magtalaga ng mga chat sa mga naaangkop na ahente o koponan batay sa paunang natukoy na lohika para sa mas mabilis na paglutas.

Awtomatikong bumuo ng buod ng chat na kumukuha ng mga pangunahing isyu, aksyon, at kinalabasan para i-streamline ang mga review at handover.

Gumamit ng mga paunang nakasulat na tugon sa mga karaniwang query para mapabilis ang komunikasyon at matiyak ang pare-parehong pagmemensahe.

Ayusin ang spelling at grammar, tinitiyak ang propesyonal at tumpak na komunikasyon.

Baguhin ang tono ng iyong mensahe, pag-customize ng mga pakikipag-ugnayan upang umangkop sa damdamin ng customer.

Baguhin ang iyong pagsulat, na umaayon sa nais na tono ng serbisyo sa customer.

I-deploy ang pagsasalin na nakaharap sa ahente para sa real-time, cross-language na komunikasyon sa mga tao.

Gumamit ng mga tag at grupo ng tag upang ikategorya at ayusin ang mga chat, pagtulong sa pamamahala at pag-uulat.

Awtomatikong ilapat ang mga tag sa mga livechat at ticket gamit ang AI analysis ng history ng chat ng mga tao.

Hanapin at pamahalaan ang mga chat nang mahusay gamit ang mga opsyon sa paghahanap at mga filter.

Tukuyin at i-customize ang mga status ng livechat upang tumpak na ipakita ang lifecycle ng mga isyu sa audience.