Bigyan ng kapangyarihan ang mga ahente gamit ang kapangyarihan ng AI
Proto 's AICX Pinagsasama ng Platform ang mga ahente ng tao at AI sa Livechat module nito para sa pagruruta ng chat, mga naka-kahong tugon, at higit pa.
Gumamit ng mga paunang nakasulat na tugon sa mga karaniwang query para mapabilis ang komunikasyon at matiyak ang pare-parehong pagmemensahe.
Magtalaga ng mga chat sa mga naaangkop na ahente o koponan batay sa paunang natukoy na lohika para sa mas mabilis na paglutas.
Hanapin at pamahalaan ang mga chat nang mahusay gamit ang mga opsyon sa paghahanap at mga filter.
Tukuyin at i-customize ang mga status ng livechat upang tumpak na ipakita ang lifecycle ng mga isyu sa audience.
Gumamit ng mga tag at grupo ng tag upang ikategorya at ayusin ang mga chat, pagtulong sa pamamahala at pag-uulat.
.png)
Livechat
Ang Livechat module ba ay nagpapakita ng chat history at analytics?
Oo, lahat ng mga pakikipag-chat sa mga live na ahente ay magagamit sa tab ng kasaysayan ng module. Ang pangunahing analytics ay available sa Analytics module
Paano dinadala ang mga chat mula sa mga katulong ng AI patungo sa mga kinatawan?
Ang mga AI assistant ay naglilipat ng mga chat sa mga kinatawan alinman sa kusang-loob o awtomatiko (na may mga round robin, balanse, at random na mga mode).
I-book ang iyong lokal na demo
Tuklasin kung paano Proto 's AICX maaaring i-optimize ng platform ang iyong karanasan sa customer
Tagapamahala ng Rehiyon (SEAsia)
Tagapamahala ng Rehiyon (Africa)
Tagapamahala ng Rehiyon (Latam)
CEO
Managing Director (Pamahalaan)