Pamahalaan ang lahat ng mga pag-uusap

Isinasentro ang mga daloy ng komunikasyon sa isang lugar, na pinapasimple ang pamamahala ng mga pakikipag-ugnayan ng madla para sa mga ahente.

Nagbibigay-daan sa mga ahente na tingnan at pangasiwaan ang maraming pag-uusap nang sabay-sabay sa loob ng parehong screen, na nagpapahusay sa pagiging produktibo at mga oras ng pagtugon.

Pinapadali ang mabilis na pag-access sa madla at impormasyon sa konteksto, tulad ng kasaysayan ng chat, mga tala, at mga tag, nang direkta sa tabi ng pangkalahatang-ideya ng chat, pagpapalakas ng kahusayan at pagbibigay ng tuluy-tuloy na daloy ng trabaho.

Walang putol na i-convert ang mga live chat sa mga tiket para ipagpatuloy ang suporta o paglutas ng isyu, pagpapanatili ng pagpapatuloy at mga ugnayan sa pagitan ng mga pakikipag-ugnayan.

I-customize ang iyong inbox para tumuon sa mga mensaheng pinakanauugnay.

Gamitin ang function ng paghahanap upang mabilis at madaling sumangguni sa mga talakayan nang mas maaga sa thread ng pag-uusap.

Pangasiwaan ang pakikipagtulungan ng mga ahente na may mga ibinahaging pananaw at tala, na tinitiyak ang isang pinag-isang diskarte sa paglutas.

Maglipat ng mga chat at ticket sa ibang ahente o isang team upang ang mga isyu ay mabilis na matugunan ng mga taong pinakasangkapan upang mahawakan ang mga ito.

Ayusin ang spelling at grammar, tinitiyak ang propesyonal at tumpak na komunikasyon.

Baguhin ang tono ng iyong mensahe, pag-customize ng mga pakikipag-ugnayan upang umangkop sa damdamin ng customer.

Baguhin ang iyong pagsulat, na umaayon sa nais na tono ng serbisyo sa customer.

I-deploy ang pagsasalin na nakaharap sa ahente para sa real-time, cross-language na komunikasyon sa mga tao.

Magdagdag ng mga panloob na tala sa loob ng panel ng pag-uusap o sa loob ng chat nang direkta para sa mas mahusay na organisasyon at pag-prioritize ng mga gawain.

Pagandahin ang mga pakikipag-chat sa paggamit ng mga emoji at kakayahang magpadala ng mga attachment, na nagpapayaman sa karanasan sa suporta ng audience.