Sa pamamagitan ng patuloy na pagbisita sa website na ito, sumasang-ayon ka sa aming patakaran sa privacy at paggamit ng cookies.

Proto para sa Suporta ng Mamamayan

AI-based na komunikasyon para sa pampublikong sektor

Maghatid ng mabilis na query at pagresolba sa mga reklamo para sa mga mamamayan upang mapataas ang tiwala sa mga institusyon at mapangasiwaan ang mga pakikipag-ugnayan ng consumer sa loob ng digital na ekonomiya.

Ang aking telecom ay nag-overcharge sa akin. Patuloy nilang binabalewala ang aking mga kahilingan sa pagkansela.

I'm very sorry to hear that. Ito ay tiyak na isang bagay na maaari kong tingnan. Aling provider ng telecom at anong produkto o plano?

Torus Mobile, ang Monthly Plus plan.

Pinagana ng

Buong-ng-gobyerno

50+

Ang mga ahensya ng gobyerno ay naka-deploy sa Proto Ang mga multilingguwal na AI assistant ni na may pinagsamang pag-automate ng proseso ng mga reklamo

Sentralisadong pangangasiwa

5,000+

Mga negosyong pinangangasiwaan sa pamamagitan ng pag-embed ng webchat, pagsubaybay sa email, at pagsasama ng API sa mga helpdesk

Malawak na abot ng consumer

1M+

Ang mga pakikipag-ugnayan sa mga consumer ay awtomatiko bawat taon sa mga lokal na wika at mga channel sa pagmemensahe

Pilipinas

Kilalanin ang BOB, ang unang central bank chatbot para sa proteksyon ng consumer

Ang Bangko Sentral ng Pilipinas ay humarap sa paglaki ng dami ng mga reklamo, na hindi naresolba ng mga financial service provider sa loob ng ilang buwan.

Solusyon

Ang Bangko Sentral ng Pilipinas ay ang unang regulator ng pananalapi na nag-deploy ng chatbot ng mga reklamo, na nag-aalis ng 6 na buwang oras ng pagpoproseso at nag-o-automate ng mga pakikipag-ugnayan ng consumer sa pag-scale ng higit sa 100% bawat taon. Nasasagot na ngayon ng mga mamimili ang kanilang mga reklamo bago ang 15 araw ng kanilang bangko, na ang lakas ng regulator ay namagitan sa kanilang ngalan.

Tingnan ang case study

Rwanda

Kilalanin ang Intumwa, ang nangungunang chatbot sa mga reklamo sa pananalapi sa Africa

Kinailangan ng Pambansang Bangko ng Rwanda na pagtagumpayan ang kakulangan ng kamalayan ng mga mamimili tungkol sa mga opsyon sa recourse laban sa kanilang mga institusyong pampinansyal.

Solusyon

Inilagay ng National Bank of Rwanda ang chatbot ng mga reklamo na ito na may direktang pagsasama sa komunikasyon ng consumer sa 500+ financial service provider. Maaari na ngayong direktang ma-access ng mga mamimili ang recourse sa pamamagitan ng kanilang bangko, nang hindi kinakailangang malaman ang balangkas ng regulasyon. Ang pag-access na ito ay nagbibigay sa sentral na bangko ng walang kapantay na kakayahan sa pangangasiwa.

Tingnan ang case study

Ang tiwala ng mamimili ay nakasalalay sa interbensyon ng superbisor

Ang napakalaking pag-unlad sa paggamit ng serbisyong digital ay sinundan ng malawakang pinsala, na nagpapakita ng pananaliksik na hanggang 90% ng mga consumer ang dumaranas ng hamon sa proteksyon at 40% ng mga customer sa pananalapi sa mga bansang mababa ang kita ang nalulugi.

Ang sagot ay ang AI-enabled complaints resolution na may 24/7, instant na pangangasiwa ng mga komunikasyon ng consumer sa mga regulated na negosyo.

Kilalanin ang Proto mga tampok na nagpapagana sa solusyong ito.

Mga channel

Last-mile accessibility

Palawakin ang kamalayan ng consumer na may access sa pagsusumite ng mga reklamo at impormasyon sa mga channel ng pagmemensahe, kabilang ang WhatsApp , Messenger, Viber , SMS , Telegram , LINE , at Webchat.

Messenger

David Morales

17:59

David: I'm trying to apply a discount code, but it’s not working.

Viber

Sophie Williams

02:11

Sophie: I followed the steps to cancel my subscription, but it’s still showing active.

Jessica Turner

15:48

Jessica: The instructions to reset my password aren’t working. I’ve tried multiple times, but I’m still locked out.

Webchat

Andrew Grotzky

14:02

Andrew: I’m trying to update my billing information, but the system keeps giving me an error.

Analytics

Maalam na pangangasiwa

Subaybayan ang real-time na analytics, damdamin ng customer na nakolekta mula sa social media, at mga proactive na alerto na tumutukoy sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng maling pag-uugali.

Engaged customers

4590

23%

Livechat resolution time

15min

38%

Agent transfer rate

26%

Mga AI Assistant

Patuloy na kaugnayan

I-automate ang pagsasanay sa assistant mula sa walang limitasyong mga dokumento at webpage.

Upload File

Upload a file for assistant training.

Add URL

Enter a URL for assistant training.

Inbox

Mas malakas na pagsasama

Palitan ang mga pag-uusap ng consumer sa kanilang gustong lokal na wika.

Vietnamese

Tagalog

Kinyarwanda

Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.

Translation

Vietnamese

English

Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.

Mga tao

Awtorisadong representasyon

Pahintulutan ang mga reklamo sa ngalan ng matatandang miyembro ng pamilya at mga mamimili na hindi komportable na makipag-ugnayan sa gobyerno.

Mga tiket

Pagbabahagi ng data ng cross-agency

Pagsamahin ang pagbabahagi ng mga reklamo ng consumer sa mga ahensya at sub-agency, pagpapalakas ng pambansang proteksyon ng consumer.

Livechat

Mga aktibong notification

Magpadala ng mga payo at mag-trigger ng mga livechat sa mga consumer bilang tugon sa mga aktibidad ng scam at maling pag-uugali sa merkado.

Tingnan ang lahat ng mga tampok

Available ang custom na pagpepresyo para sa mga ahensya ng gobyerno.

I-explore ang mga feature

Modelo ng Nakabahaging Serbisyo

Shared-Service AI para sa mga Ahensya ng Gobyerno

Proto Ang ibinahaging modelo ng serbisyo ay naglalagay ng kapital mula sa aming mga kasosyo sa pagkakawanggawa upang ilunsad ang mga karanasan ng mamamayan ng AI sa maraming ahensya ng gobyerno. Pagkatapos ng sponsorship, ang mga kalahok na ahensya ay maaaring magbahagi sa gastos upang mapanatiling nasa ilalim ng badyet ang pagbili at mapanatili ang access sa mga makabagong feature.

Paglipat ng AI assistant

Paglipat ng LLM