Proto laban sa Freshdesk
Ano ang gumagawa Proto magkaiba
AI-katutubong arkitektura
Proto ay idinisenyo para sa automation ng AI mula sa simula - sinusuportahan nito ang sarili at third-party na mga modelo ng wika, awtomatikong nag-aayos ng data ng pag-uusap para sa madaling pagsusuri, at nagkokonekta ng mga tool sa ticketing, livechat, at pag-uulat sa isang lugar sa lahat ng channel.
Lokal na suporta sa wika
Proto sumusuporta sa 100+ na wika, kabilang ang mga diyalektong hindi gaanong naserbisyuhan tulad ng Cebuano at Kinyarwanda na may native na NLP engine at awtomatikong mid‑conversation language detection at switching. Umaasa ang Freshdesk sa mga pangunahing opsyon sa multilingual at mga pagsasama ng Google Translate.
Mga deployment na unang-una sa seguridad
Proto nag-aalok ng on-premise hosting, dedikadong LLM, at pagsunod sa SOC 2 at ISO 27001 – na may pambansang scale AI deployment para sa mga sentral na bangko, ahensya ng gobyerno, at institusyong pampinansyal. Pangunahing cloud-based ang Freshdesk at nakatutok sa mga pangangailangan sa maliliit na negosyo.
Proto laban sa Freshdesk
Buod ng paghahambing
All-in-one na platform para sa mga kumplikadong AI workflow at soberanya ng data
Proto ay isang multilinggwal na AI na platform ng karanasan sa customer na binuo para sa kumplikado at lubos na kinokontrol na mga daloy ng trabaho sa mga industriya tulad ng gobyerno, pangangalaga sa kalusugan, pananalapi, at transportasyon. Nag-aalok ang platform nito ng tuluy-tuloy na pagsasama-sama ng mga AI assistant, ticketing sa reklamo, pag-sync ng CRM, handoff ng ahente, at analytics – lahat ay pinapagana ng isang pinagmamay-ariang makina ng pag-unawa sa natural na wika at mga nasanay na LLM.
Proto dapat gamitin para sa mga usecase na nangangailangan ng hindi gaanong naseserbisyuhan na mga wika, on-premise hosting, pakikipag-ugnayan ng mamamayan sa maraming hurisdiksyon, ugnayan sa na-scrap na data sa web at social media, at pagbuo ng mga kaalaman sa kaalaman.
Sikat na helpdesk na may limitadong mga feature ng AI at mayamang kakayahan sa live na ahente
Ang Freshdesk ay isang ticketing platform na nakatuon sa live agent productivity at basic na customer scenario automation. Gumagamit ito ng mga LLM sa pamamagitan ng Freddy suite, ngunit walang naisasanay at naka-localize na suporta sa multilinggwal na assistant at mga kakayahan sa boses. Pangunahing cloud-based ang platform at iniakma para sa maliliit na negosyo at negosyo na naghahanap ng mabilis na paghawak ng ticket sa halip na isang buong AI-powered CX automation.
Dapat gamitin ang freshdesk para sa mga usecase na nangangailangan ng FAQ chatbots, streamlined na pagpoproseso ng ticket, malawak na live agent user experience feature, at pangmatagalang pananatili ng malalaking contact center team.
Kung ano ang sinasabi ng mga kliyente
85% na mga katanungan ay awtomatiko +16%YoY
85% na mga katanungan ay awtomatiko +16%YoY
57K pasyente ang nakikibahagi taun-taon
57K pasyente ang nakikibahagi taun-taon
550K na pakikipag-ugnayan ang pinangangasiwaan buwanang +80% YoY
550K na pakikipag-ugnayan ang pinangangasiwaan buwanang +80% YoY
Higit pang mga dahilan para magtiwala Proto
Seguridad at pagsunod
Na-certify ng SOC 2 at ISO 27001 – na may mga opsyonal na feature para sa hybrid at on-premise hosting, mga dedikadong LLM, at pinong mga kontrol sa pahintulot. Proto ay pinagkakatiwalaan ng mga paliparan, pamahalaan at mga sentral na bangko na may mahigpit na data residency at mga utos sa privacy.
Napatunayang pambansang deployment
Na-deploy sa iba't ibang regulatory authority complex umuusbong na mga merkado tulad ng Pilipinas at Rwanda – kasama ang pinagsamang mga ahente ng AI para sa mga ahensya ng gobyerno na may magkakapatong na suporta sa mamamayan at mga mandato sa proteksyon ng consumer na may automated na pagsubok sa kaso.
2M+ taunang pag-uusap na pinapagana ng AI
Proto pinangangasiwaan ang mahigit dalawang milyong pag-uusap ng mamamayan at customer bawat taon nang may ganap na automation at pare-parehong pagganap para sa kumplikado at naayon sa industriya na mga daloy ng trabaho na nangangailangan ng kakayahan sa lokal na wika, suporta sa omnichannel, at voice AI messaging.