Sa pamamagitan ng patuloy na pagbisita sa website na ito, sumasang-ayon ka sa aming patakaran sa privacy at paggamit ng cookies.

Proto para sa Customer Experience

AI-based na suporta para sa iyong mga lokal na customer

Abutin ang bawat customer gamit ang nangungunang platform ng karanasan sa customer ng AI para sa mga hindi gaanong naihatid na mga wika at channel tulad ng WhatsApp , Viber at LINE .

My charger inda work cheyyunilla.

Ito kandipa malfunction aanallo. Njan charger reset cheyyunnu, pinne nee try cheyyu.

Salamat macha!

Omnichannel reach

20+

Mga channel at pagsasama para sa paghahatid ng mga lokal na customer

Patuloy na pagsasanay

1,000+

Naka-sync ang mga website at dokumento para sa auto-training ng assistant

Mga inklusibong pag-uusap

10,000+

Ang mga pakikipag-ugnayan sa mga wikang kulang sa serbisyo ay pinangangasiwaan araw-araw ng Proto mga katulong

Malaysia

64% na resolusyon ng query ng driver para sa network ng pagsingil sa Southeast Asia

Ang subsidiary ng Yinson Greentech, ang chargEV, ay pinalawak ang kanilang network ng istasyon ng pagsingil ngunit nais na panatilihin ang kanilang personalized na diskarte sa suporta sa customer at edukasyon ng de-kuryenteng sasakyan nang hindi nagdudulot ng mabigat na gastos.

Solusyon

Pinapanatili ng chargEV ang mga gastos sa suporta sa pag-charge ng kotse nito na naglalaman ng Proto 's AICX Platform, nang hindi kinakailangang dagdagan ang pamumuhunan sa mga live na ahente. Ang pagsasama ng Chatbot sa mga istasyon ng pagsingil ay nagbibigay-daan sa mabilis na paglutas ng mga teknikal na problema. Sa pamamagitan ng pag-automate ng suporta sa driver sa mga lokal at halo-halong wika tulad ng Manglish, Proto ay tumutulong sa chargEV na humimok sa pagpapalawak ng rehiyon nito.

Tingnan ang case study

Nigeria

76% financial customer ticket automation para sa African digital bank

Ang Sparkle, isang customer-centric na fintech app sa Nigeria, ay nahaharap sa pagtaas ng mga gastos sa suporta sa maraming wika habang nagpapalaki, na may mga inaasahan ng customer para sa instant, 24/7 na serbisyo sa chat banking.
‍

Solusyon

Nilimitahan ng Sparkle ang mga gastos sa suporta sa customer nito sa Proto AICX Platform, habang iniiba ang serbisyo nito sa isang naka-localize na chatbot. Proto tinutulungan ang Sparkle na mabilis na malutas ang mga karaniwang isyu sa pagbabayad ng customer sa mga wika tulad ng Pidgin at Yoruba, nang hindi nangangailangan ng mga mamahaling team ng mga live na ahente na nangangailangan ng pagsasanay sa produktong pinansyal.

Tingnan ang case study

Ang kasiyahan ng customer ay nakasalalay sa lokalisasyon

Ang mga negosyo ay nagpupumilit na maghatid ng suporta sa maraming wika sa mga customer, lalo na sa mga wikang hindi naseserbisyuhan ng malalaking modelo ng wika. Ang pag-abot sa mga customer na ito sa kanilang sariling wika ay maaaring humimok ng 76% ng mga desisyon sa pagbili .

Kilalanin ang Proto mga tampok na naghahatid ng solusyon.

Mga AI Assistant

Proactive pakikipag-ugnayan

Abutin ang mga tao bago sila mangailangan ng suporta sa pamamagitan ng pag-automate ng mga personal na mensahe at promosyon, at paghahatid ng mga proactive na notification para sa pagkilos ng customer.

Hello Sam!

We noticed that some users are unable to access statements beyond the past quarter.

Click here

to track the fix we're working on in real time.

Learn more

Speak to an agent

Get specific statement data

Livechat

Human touch

Walang putol na makialam sa mga pakikipag-chat na may negatibong damdamin upang matiyak na ang mga isyu ay haharapin bago sila humantong sa hindi kasiyahan ng customer.

It is the most relevant information about updating your account settings based on what you’ve shared.

This doesn’t really help with updating my account settings. Are you able to help me with the issue I described?

Hello Kristin! 
My name is Thomas. Let me check the issue you are experiencing.

Hello Kristin!
My name is Thomas. Thank you for your patience. Let me check about the issue you're experiencing.

Mga AI Assistant

Walang limitasyong auto-training

Turuan ang iyong assistant mula sa mga URL, dokumento, at snippet para sa komprehensibong suporta. Awtomatikong i-sync sa mga pinagmumulan ng pagsasanay nang kasing bilis ng bawat oras upang panatilihing laging updated ang iyong chatbot.

Upload File

Upload a file for assistant training.

Add URL

Enter a URL for assistant training.

Paste Snippet

Paste a text snippet for assistant training.

Add URL

Assistants will learn from new content on this website.

https://

example.com

Automatically retrain every

days