Kita sa bawat pakikipag-ugnayan
Proto pinagsasama-sama ang iyong contact center at mga gastos sa intelligence sa pamamagitan ng pagbibilang ng lahat ng pakikipag-ugnayan – mga yunit ng komunikasyon, pagproseso, at pagsusuri – na ipinagpapalit sa pagitan ng iyong organisasyon at mga customer.
Mga nakasulat na mensahe na ipinagpapalit sa pagitan ng iyong organisasyon at mga customer sa pamamagitan ng webchat o mga platform sa pagmemensahe.
I-deploy ang iyong mga assistant sa iba't ibang channel at platform, kabilang ang webchat, WhatsApp , at Facebook Messenger bukod sa iba pa.
Mag-set up ng mga katulong sa maraming wika, ayon sa kinakailangan ng iyong lokasyon at mga kagustuhan ng customer.
Mga tool na pinapagana ng AI na nagwawasto ng spelling at grammar, nag-aayos ng tono upang tumugma sa damdamin ng customer, at nagbibigay ng real-time na pagsasalin para sa tuluy-tuloy na pag-uusap sa cross-language.
Tumanggap at bumuo ng mga voice message para sa mas mabilis, mas madaling maunawaan na komunikasyon sa mga customer sa mga sikat na app sa pagmemensahe.
Sinusuportahan ang mga customer sa 100+ na wika na pinapagana ng malalaking modelo ng wika at ang makina ng pag-unawa sa natural na wika ng ProtoAI, na may mas mataas na katumpakan para sa mga hindi naseserbistang wika - gaya ng Tagalog at Kinyarwanda.
I-convert ang mga tugon ng assistant sa mga voice message at isama ang mga transcript para sa kalinawan at accessibility.
Tulungan ang iyong mga customer sa mga gustong app sa pagmemensahe na may mga kakayahan sa audio message.
Awtomatikong i-transcribe ang mga voice message sa text – nagbibigay-daan sa mga live rep na magbasa at tumugon nang direkta mula sa Inbox.
Mga email na ipinadala at natanggap mula sa iyong mga customer.
Pamahalaan at tumugon sa mga update ng ticket nang direkta sa platform, salamat sa tuluy-tuloy na pagsasama sa email system ng iyong kumpanya.
Awtomatikong lumikha ng mga tiket sa pamamagitan ng AI Assistant, na ginagamit ang impormasyong nakolekta mula sa mga chat upang awtomatikong i-populate at awtomatikong italaga ang mga bagong kaso.
Gamitin at i-customize ang mga tugon ng template ng HTML para sa pagkakapare-pareho at kahusayan sa komunikasyon.
Awtomatikong bumuo ng buod ng chat at ticket na kumukuha ng mga pangunahing isyu, aksyon, at kinalabasan para i-streamline ang mga review at handover.
Magbasa ng maikling paglalarawan ng isang buong pag-uusap sa pagitan ng mga AI assistant, live rep, at mga customer.
Tukuyin ang damdamin ng bawat pag-uusap - positibo, negatibo, o neutral - upang masukat ang kasiyahan ng customer.
Awtomatikong pinupunan ang mga field at naglalapat ng mga tag sa mga chat, ticket, at profile ng customer, na pinapanatiling maayos at pare-pareho ang data nang walang manu-manong pagsisikap.
Awtomatikong i-populate ang mga paunang natukoy na field sa mga chat at ticket batay sa konteksto ng pag-uusap.
Awtomatikong magtalaga ng mga nauugnay na tag sa mga chat at ticket para sa mas mahusay na organisasyon at paghahanap.
Awtomatikong i-tag ang mga profile ng customer na may mga katangiang nagmula sa kanilang mga pakikipag-ugnayan.
Scrape website, social media, at database para sa AI assistant training at insights.
Mag-target ng mga website at knowledge base para sanayin ang mga AI assistant na may awtomatikong pag-sync hanggang sa bawat araw.
I-target ang mga pahina ng social media para sa pagsusuri ng mga insight ng customer, kabilang ang Facebook, Twitter , at TikTok.
Mag-target ng mga webpage para sa pagsusuri ng mga insight sa industriya, perpekto para sa mga site ng balita at publikasyon.
Bumuo ng teksto at graphical na pagsusuri mula sa iyong data.
Pagsama-samahin at ipakita ang mga pattern mula sa maraming dataset sa mga graph na madaling gamitin na naka-embed sa interface ng webchat.
Mag-deploy ng customized at secure na malaking modelo ng wika na sinanay sa kaalaman ng iyong organisasyon at binago gamit ang ProtoAI natural language understanding.
Sumunod sa mga pambansang regulasyon sa pamamahala ng data na may on-premise hosting para sa kumpletong kontrol sa pag-iimbak at pagproseso ng data sa loob ng iyong imprastraktura.
I-book ang iyong lokal na demo
Tuklasin kung paano Proto 's AICX maaaring i-optimize ng platform ang iyong karanasan sa customer
