控制生成式人工智能客户体验
Proto的AICX 平台可提供多语言客户支持自动化，其人工智能助理模块可用于人工智能培训、API 集成等。
利用来自 URL 或文档的新信息对人工智能进行即时训练，使回复保持最新和相关。
将传统聊天机器人功能的精华与现代 LLM 相结合，让您可以根据自己的品牌声音和客户服务准则创建多个助手，提供人性化的互动。
利用人工智能生成强大的对话。OpenAI 和 Anthropic 等供应商提供的第三方 LLM 可以有选择地集成到任何助手中，以增强其功能。
在各种渠道和平台上部署您的助手，包括 webchat、WhatsApp 和 Facebook Messenger 等。
根据您的地理位置和客户偏好，使用多种语言设置助手。
通过基于自定义页面的规则或 API 触发的主动弹出消息，吸引网站访客。
接收和生成语音信息，通过流行的应用程序与客户进行更快、更直观的沟通。
自动将语音信息转录为文本，使即时代表能够直接从收件箱中阅读和回复。
将助理回复转换成语音信息，并附上文字记录，使其更加清晰易读。
通过设计自定义触发器和操作创建脚本聊天流。从简单的自动回复到复杂的 API 集成，您都可以轻松构建并可视化助理的决策树。
使用聊天变量来存储聊天会话中的信息，包括有关应用程序、用户和交互过程中任何输入的数据。在人工智能助手的后续操作中利用这些变量。
自动创建票单，利用从聊天中收集的信息， 自动填充和自动分配新案例。
利用 API 调用为人工智能助手增添动力，使其能够向外部系统发送自定义请求并接收响应。
使您的即时代表能够无缝介入助理主导的对话，确保在关键情况下的人性化接触，从而提升客户服务水平。
人工智能助理常见问题
我可以随时编辑训练数据吗？
您可以将 AI 助手与任何 URL 同步，也可以上传各种文档，包括 PDF、json、表格和聊天副本。培训源可以随时删除、编辑和添加。
我能查看人工智能助理的聊天记录和准确性吗？
Proto 的人工智能助手在经过充分的数据源（如网站和文档）培训后，准确率接近 100%。举例来说，如果询问的是人工智能助手没有接受过培训的促销活动，那么人工智能助手就会做出笼统但不具体的回答。您可以访问人工智能助手中的所有聊天记录，找出它无法回答的问题，为您提供进一步训练数据和意图的思路。
我可以设置提示来指导人工智能助理如何行动吗？
是的，Proto 允许您为 LLM 支持的助手调整提示和行为。您还可以使用意图来设置对话流程。例如，人工智能助手可以使用分支逻辑和 JSON API 进行退款对话。
Proto 的人工智能助手能处理复杂的查询吗？
是的，Proto 使用大型语言模型 (LLM) 来理解任何类型的查询，并根据上下文和用于培训助手的材料（如网站和 PDF）制作相关的回复。
能否训练人工智能助手纠正自己的答案？
是的，您可以监控人工智能助理处理的聊天内容，并修改人工智能助理训练的数据。您还可以调整提示来控制人工智能助理的行为和再训练。
人工智能助手可以定制吗？
Proto 人工智能助手可以完全定制。您可以根据网站、知识库或文档等任何可用内容来训练人工智能助手。此外，您还可以修改提示来控制助手的行为和语气，或针对受众类型的特定请求设置特定规则。
Proto 是否支持在生成式人工智能基础上进行混合对话设计？
是的，您可以使用您的内容对助理进行培训，并为特定使用案例（如投诉受理、账户设置和服务预订）建立结构化对话流程。
Proto AI 助手使用哪些 AI 模型？
Proto AICX 平台人工智能助手利用 ChatGPT（通用语言）和Proto 专有的 ProtoAI™ 自然语言处理（NLP）引擎（本地语言和混合语言）的组合。这确保了所有市场的高准确性和响应速度。在隐私方面，这还允许您指定哪些信息将由 ChatGPT 处理，并将个人信息收集等操作限制为仅由 ProtoAI™ 进行。
人工智能助手使用什么人工智能模型？
Proto AICX 平台的人工智能助手利用 LLMs（通用语言）和Proto 专有的 ProtoAI 自然语言处理（NLP）引擎（本地语言和混合语言）的组合。这确保了所有市场的高准确性和响应速度。在隐私方面，这还允许您指定哪些信息将由 LLMs 处理，并将个人信息收集等操作限制为仅由 ProtoAI 执行。
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