Proto 的与众不同之处
一体化平台
Proto 从一开始就是为人工智能自动化而设计的--它既支持自己的语言模型，也支持第三方的语言模型，能自动整理对话数据以方便分析，并能在一个地方连接所有渠道的语音人工智能、票务、即时聊天和报告工具。
100 多种语言的客户体验
Proto 支持 100 多种语言，包括宿务语和基尼亚卢旺达语等服务不足的方言，并配有本地 NLP 引擎和自动对话中语言检测和切换功能。Exotel 依靠基本的多语言选项和谷歌翻译集成。
安全、有洞察力
Proto 支持混合托管和内部托管、专用 LLM 以及带有自动标签、网络搜刮和摘要的结构化客户服务数据管道。Exotel 是一款基于云的电话工具，除客户支持互动外，没有其他知识洞察用例。
Proto 与 Exotel
比较摘要
适用于复杂工作流程和语音人工智能的全栈自动化平台
Proto 是一个多语种人工智能客户体验平台，专为政府、医疗保健、金融和交通等行业复杂且高度规范的工作流程而打造。其平台可无缝集成人工智能助理、投诉票务、客户关系管理同步、代理交接和分析功能，所有这些功能均由专有的自然语言理解引擎和可训练的 LLMs 提供支持。
Proto 应用于需要服务不足的语言、内部托管、跨多个辖区的公民参与、与网络和社交媒体数据的关联以及知识洞察力生成的用例。
以电话为重点的解决方案需要与联络中心业务集成
Exotel 是一家云通信供应商，专注于可编程语音聊天机器人和主要语言（如印地语、英语和阿拉伯语）的消息 API。虽然 Exotel 包括生成式人工智能功能和基本的助理工作流程，但它缺乏原生的客户服务模块，如票务、即时聊天收件箱和多语种代理交接--需要与其他供应商集成。
Exotel 适用于以电话基础设施为客户运营核心需求的大型企业。这些企业应了解在这种情况下所需的额外费用。
信任Proto更多理由
安全与合规
Proto 通过了 SOC 2 和 ISO 27001 认证，具有混合托管和内部托管、专用 LLM 和细粒度权限控制等可选功能。Proto 深受机场、政府和中央银行的信任，它们都有严格的数据驻留和隐私保护规定。
经过验证的国家部署
在菲律宾和卢旺达等复杂的新兴市场的监管机构中进行部署，包括为具有重叠的公民支持和消费者保护任务的政府机构提供集成的人工智能代理，并自动进行案件分流。
每年 200 多万次人工智能对话
Proto 每年处理两百多万次市民和客户对话，实现完全自动化，并为需要本地语言能力、全渠道支持和语音人工智能消息传递的复杂和行业定制工作流程提供一致的性能。