门票
解决客户案例
Proto AICX Platform 将客户案例和人工智能与其票务模块相结合，实现自动分类、推荐等功能。
自动创建票据
自动创建票单，利用从聊天中收集的信息， 自动填充和自动分配新案例。
模板答复
使用和定制 HTML 模板回复，以提高沟通的一致性和效率。
机票过滤和搜索
利用搜索选项和筛选器有效定位和管理聊天。
链接聊天
轻松将票单来源与升级票单的特定聊天关联起来。
自定义电子邮件域
通过与公司电子邮件系统的无缝集成，直接在平台中管理和回复票单更新。
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标记组织
使用标签和标签组对票单进行分类和组织，有助于管理和报告。
可定制的票单状态
定义和自定义票单状态，以准确反映受众问题的生命周期。
出口机票
直接从平台导出数据，便于对外报告和分析。
内部和第三方受让人
向第三方代理或外部团队推荐和分配票单，同时保持跟踪系统内所有通信的能力。
门票常见问题
是否有跟踪票单解决情况的分析工具？
Proto 在分析模块中提供票务指标，所有计划均可使用。
票单模块能否与其他客户支持工具集成？
是的，Proto 提供应用程序接口，可用于从其他系统提取或推送信息，也可用于Proto 到其他系统。
自动和手动创建票单的选项有哪些？
票单可以由助理根据您定义的规则创建，您的即时代理也可以创建无法立即解决的即时聊天票单。您还可以连接电子邮件收件箱，以便在收到电子邮件请求时自动创建票单。
预订当地演示
了解Proto 的AICX 平台如何优化您的客户体验
