Assistente de funcionário
Suporte à equipe com agentes internos de IA
Simplifique a integração de funcionários e a descoberta de inteligência com treinamento em IA sobre conhecimento institucional.
Filipinas
Recursos humanos habilitados para IA para o banco central do Sudeste Asiático
O Banco Central das Filipinas (BSP) exige que os funcionários se mantenham atualizados com as políticas monetárias e as regulamentações em evolução. No entanto, o monitoramento consistente de uma base de conhecimento grande e dinâmica era difícil para os funcionários enquanto eles lidavam com suas responsabilidades diárias.
Solução
A BSP implementou o agente interno de IA da Proto para responder às dúvidas dos funcionários e divulgar as políticas monetárias mais recentes sob demanda. Isso resultou em comunicações internas eficientes, programas de integração e processos de RH para excelência regulatória financeira.
China
Agente de suporte ao funcionário para provedor global de experiência em aeroportos
O DragonPass é a plataforma de viagens completa em mais de 1.300 salas VIP de aeroportos e mais de 1.000 restaurantes, atendendo aos passageiros por meio de seus programas Visa e Mastercard. Sua operação de suporte ao cliente em expansão enfrentava gargalos no treinamento de funcionários em vários idiomas.
Solução
A DragonPass implantou o agente de IA multilíngue da Proto para dar suporte à equipe com integração e treinamento para seu centro de contato em expansão. Isso permitiu que sua rede de agentes ao vivo verificasse facilmente as informações sobre o produto e resolvesse as necessidades dos passageiros sem o uso de funcionários em campo.
Um excelente suporte ao cliente começa com inteligência
As organizações lutam para compartilhar conhecimento entre funcionários, departamentos e unidades de negócios. Conheça a tecnologia que elimina esses custos ocultos com treinamento contínuo a partir do conhecimento institucional.
Agentes de IA
Envolva a equipe de forma proativa
Aumente a eficiência dos funcionários com lembretes automatizados e informações de conhecimento obrigatório para suas funções.
Hello Sam!
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Employee handbook
Company policies
Análises
Compreender os pontos fracos dos funcionários
Gerar resumos e análises gráficas a partir de interações frequentes com a equipe.
Engaged customers
76
11%
AI handle rate
100%
100%
Total interactions
1204
18%
Agentes de IA
Treine a partir de seus dados
Habilite o treinamento automático de agentes de IA a partir do banco de dados da sua organização, com suporte para mais de 10.000 arquivos por mês e retreinamento diário.
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Suporte à equipe multilíngue
Dê suporte à sua organização global com tradução ao vivo para chats e tíquetes escalonados.
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
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Agentes de IA
Garantir a acessibilidade de voz
Forneça uma opção de voz para funcionários com limitações de mensagens de texto.
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Canais
Ofereça suporte omnichannel
Dê suporte à sua equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais de mensagens.
Integrações
Conectar-se a plataformas existentes
Integre seu agente interno de IA às suas ferramentas preferidas.
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