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Todo o governo
30+
Órgãos governamentais que usam a plataforma AICX da Protocom tratamento integrado de casos para suporte rápido ao cidadão.
Supervisão centralizada
5,000+
Empresas regulamentadas supervisionadas por meio de rastreamento de e-mail, integração de plataformas de reclamações e análise de mídia social.
Amplo alcance
1M+
As interações com os cidadãos são automatizadas a cada ano nos idiomas locais e em aplicativos de mensagens populares.

Compras sustentáveis para todo o governo

O modelo de serviço compartilhado foi projetado para ajudar os governos a implementar o suporte ao cidadão com IA como infraestrutura pública digital com taxas de licença reduzidas para cada agência participante.
Assistentes de IA
Serviço governamental em um só lugar
Implante assistentes integrados de IA generativa em todos os órgãos governamentais para oferecer um serviço rápido durante o contato inicial do cidadão.
I’m Toby, the business registrar assistant.
How can I help you today?
One of your businesses, a payment company keeps overcharging me and won’t cancel the service.
I understand. The business registrar does not handle financial consumer cases. Let me refer you to Rita, the consumer protection commission assistant.
What is the business you wish to complain about?
It’s AlphaPay... I lost like 32000 so far
Greetings, it’s Rita.
Thanks for starting this complaint against AlphaPay for ₱32,000. Let me collect some more details.
Canais
Todos os canais populares
Alcance os cidadãos em seus aplicativos mais convenientes.
Análises
Monitoramento de má conduta
Crie painéis personalizados com análise demográfica e de sentimentos para monitorar a proteção do consumidor e detectar condutas impróprias.
Engaged citizens
41,590
23%
Female consumers
10,034
38%
Overdue cases
204
18%
Ingressos
Acompanhamento da resolução de casos
Referências automáticas
Processar casos sem entrada manual.
Categorização de IA
Detectar produtos e negócios regulamentados.
Visibilidade total
Analise os bate-papos entre cidadãos e prestadores de serviços.

14.4M de interações tratadas anualmente +240% em relação ao ano anterior

14.4M de interações tratadas anualmente +240% em relação ao ano anterior

O chatbot multilíngue Proto capacita os consumidores ao fornecer um canal acessível para reclamações, apoiando o compromisso do banco central com a inovação dos serviços financeiros.

550K interações gerenciadas mensalmente +80% em relação ao ano anterior

550K interações gerenciadas mensalmente +80% em relação ao ano anterior

O National Bank of Rwanda tem o prazer de implantar o sistema de chatbot de tratamento de reclamações de clientes Proto . O chatbot incluirá os clientes em seus idiomas locais e canais de mensagens preferidos.
O assistente TIA da DTI foi criado para falar os idiomas de nossos clientes filipinos, entender suas necessidades e fornecer-lhes uma resposta imediata.
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Tradução ao vivo
Mudança de assistente de IA
Hospedagem híbrida
Hospedagem no local
Usuários e equipes ilimitados
Raspagem da Web
Métricas de vigilância
Suporte ilimitado
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Tradução ao vivo
Mudança de assistente de IA
Hospedagem híbrida
Hospedagem no local
Usuários e equipes ilimitados
Raspagem da Web
Métricas de vigilância
Suporte ilimitado
ceb
Cebuano
tgl
Tagalo
rw
Kinyarwanda
Suporte a mais de 100 idiomas

Resolvendo o problema dos dados

Os parceiros governamentais e filantrópicos da Protoapóiam a geração de dados de treinamento de texto e voz para idiomas não atendidos.
Modelo de serviço compartilhado

Obtenha um ano grátis para agências governamentais

Os órgãos do setor público em países de renda baixa a média podem receber apoio de doadores ao implementar Proto como um serviço compartilhado.

Perguntas frequentes sobre o serviço compartilhado

Encontre respostas para perguntas comuns sobre financiamento, elegibilidade, implementação e propriedade de dados para o modelo de serviço compartilhado do governo da Proto.

Quais são os requisitos de qualificação para o financiamento de serviços compartilhados?

Proto conduz um projeto, implementação, teste e implantação de solução abrangente de doze (12) meses. Esse processo prevê pelo menos três (3) meses para a implantação em nível de produção, a fim de reunir a experiência do cidadão e as métricas de impacto social para apoiar a aquisição contínua.

Quais são as responsabilidades dos órgãos governamentais?

Proto conduz um projeto, implementação, teste e implantação de solução abrangente de doze (12) meses. Esse processo prevê pelo menos três (3) meses para a implantação em nível de produção, a fim de reunir a experiência do cidadão e as métricas de impacto social para apoiar a aquisição contínua.

E se meu país tiver problemas de acessibilidade, como analfabetismo?

Proto conduz um projeto, implementação, teste e implantação de solução abrangente de doze (12) meses. Esse processo prevê pelo menos três (3) meses para a implantação em nível de produção, a fim de reunir a experiência do cidadão e as métricas de impacto social para apoiar a aquisição contínua.

E se meu país tiver processos de aquisição complexos?

Proto conduz um projeto, implementação, teste e implantação de solução abrangente de doze (12) meses. Esse processo prevê pelo menos três (3) meses para a implantação em nível de produção, a fim de reunir a experiência do cidadão e as métricas de impacto social para apoiar a aquisição contínua.

E se a minha agência governamental não tiver parceiros para o serviço compartilhado?

Proto conduz um projeto, implementação, teste e implantação de solução abrangente de doze (12) meses. Esse processo prevê pelo menos três (3) meses para a implantação em nível de produção, a fim de reunir a experiência do cidadão e as métricas de impacto social para apoiar a aquisição contínua.

Quem é o proprietário dos dados do cidadão e onde eles estão hospedados?

Proto conduz um projeto, implementação, teste e implantação de solução abrangente de doze (12) meses. Esse processo prevê pelo menos três (3) meses para a implantação em nível de produção, a fim de reunir a experiência do cidadão e as métricas de impacto social para apoiar a aquisição contínua.

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