Proteger informações de identificação pessoal
A plataforma Proto AICX oferece vários recursos de gerenciamento e hospedagem de dados para cumprir as leis de privacidade locais e garantir a proteção das informações dos clientes.
Acabar com o uso de senhas pessoais inseguras e implementar o logon único com o Google e a Microsoft.
Estruture o acesso dos funcionários à Plataforma Proto AICX e aos dados do público, de acordo com os procedimentos de tratamento de dados de sua organização.
Obtenha acesso aos recursos, às funcionalidades e aos dados de sua conta via API para uma integração perfeita.
Habilite uma lista de permissões de endereços IP válidos para acesso seguro à conta em equipes remotas.
Cumpra as normas nacionais de gerenciamento de dados com a hospedagem no local para ter controle total sobre o armazenamento e o processamento de dados em sua infraestrutura.
Implante a hospedagem híbrida com conexão segura aos dados pessoais em sua nuvem virtual.
Monitore a atividade do usuário, gerencie funções e reforce a segurança adicional com a autenticação de dois fatores.
Atribua agentes a equipes, personalize permissões e selecione entre várias opções de atribuição de bate-papo.
Configure e supervisione subempresas em sua conta, atendendo a necessidades complexas de organização de negócios.
Converta a plataforma Proto AICX em sua marca, logotipo e cores para obter consistência total.
Perguntas frequentes sobre gerenciamento de dados
Os clientes podem solicitar a exclusão de dados ou exportar seus dados?
Sim, seus dados serão excluídos automaticamente após 30 dias se você solicitar a exclusão da conta. Você pode exportar seus dados diretamente da sua conta Proto ou solicitar suporte da nossa equipe.
O site Proto realiza testes de penetração rotineiramente?
Sim, como requisito dos padrões SOC2 e ISO:27001, Proto realiza testes de penetração uma vez por ano.
O site Proto se submete a avaliações externas de segurança e possui alguma certificação de segurança significativa?
Sim, Proto possui as certificações SOC2 e ISO:27001, realiza testes de penetração anualmente e trabalha com organizações de segurança como a Vanta e a Sentry Assurance, mantendo um alto nível de segurança para os dados dos clientes.
Explique os métodos usados para o armazenamento de dados do usuário e descreva as políticas do Proto relacionadas à retenção de dados?
Os dados do usuário são armazenados em nossos servidores em nuvem, que são hospedados pela AWS. Mantemos os dados do cliente durante a assinatura da plataforma e eles são removidos 30 dias após o término da assinatura, o que lhe dá a chance de exportar quaisquer dados necessários da plataforma. Se solicitado, seus dados podem ser excluídos antes desse período.
Como o site Proto lida com dados sensíveis e confidencialidade?
Proto prioriza a segurança e a confidencialidade dos dados, implementando protocolos robustos de criptografia, controles de acesso e testes de penetração semestrais. Além disso, os dados confidenciais são anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível para minimizar os riscos. O acesso a informações confidenciais é estritamente limitado ao pessoal autorizado, e todas as interações com a plataforma são registradas e monitoradas para detectar e evitar qualquer acesso não autorizado ou violações de dados.
Como o assistente de IA protege suas interações com sistemas externos por meio de APIs, garantindo a autenticação e a validação de dados?
Os assistentes de IA protegem as interações de API com protocolos de criptografia como HTTPS para proteger a integridade e a confidencialidade dos dados em trânsito. Para autenticação, Proto usa chaves de API e tokens OAuth para garantir que somente usuários autorizados acessem essas APIs. Para manter a integridade dos dados, Proto aplica práticas rigorosas de validação e sanitização de entradas do usuário final antes do processamento. Proto também aplica limitação de taxa e estrangulamento para evitar o uso indevido e promover o uso equitativo de recursos. Por meio de avaliações regulares de segurança e varredura de vulnerabilidades, Proto identifica e reduz proativamente as possíveis ameaças à segurança. Seguindo as recomendações da OWASP e as normas do setor para a segurança da API, juntamente com o monitoramento e o registro contínuos de atividades, Proto trata rapidamente de qualquer ação anormal. Essa abordagem ressalta a dedicação da Proto em garantir uma troca segura e confiável com sistemas externos, protegendo a privacidade e a integridade dos dados do usuário.
Como as informações são trocadas de forma segura entre o sistema assistente e os sistemas externos? Quais são os protocolos de segurança utilizados?
As informações são protegidas quando armazenadas e durante a transmissão. Os protocolos de segurança empregados incluem TLS e SSL.
Quais são as medidas implementadas para controlar o acesso a informações e recursos confidenciais de acordo com as funções do usuário?
A plataforma Proto AICX oferece dois níveis principais de funções de usuário: Empresa e Equipe. Cada nível pode ser personalizado em um conjunto abrangente de aproximadamente 50 permissões. Essa granularidade permite um controle preciso sobre o acesso e os recursos do usuário, possibilitando que as organizações adaptem a segurança da plataforma para atender às suas necessidades específicas.
Quais são os recursos de rastreamento e registro no sistema Proto ?
O sistema da Proto está equipado com amplos recursos de registro e rastreamento para monitorar as atividades dos usuários. Isso inclui manter um registro detalhado das modificações nas configurações da plataforma, configurações do assistente, emissão de tíquetes e detalhes do bate-papo ao vivo, fornecendo uma trilha de auditoria clara de todas as alterações.
Qual é a abordagem da Proto em relação a incidentes de segurança? Como esses incidentes são gerenciados e relatados?
Proto prioriza a resposta rápida a incidentes críticos. As informações sobre possíveis interrupções e tempo de inatividade são transmitidas por meio da página de status da Proto emproto
Quais são as medidas adotadas Proto para a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres?
Proto incorpora protocolos abrangentes de continuidade de negócios e recuperação de desastres para garantir a disponibilidade do serviço em todos os momentos. Isso inclui backups de rotina dos dados vitais e das configurações do sistema, além de componentes redundantes para reduzir o risco de pontos de falha singulares. Além disso, a infraestrutura que suporta o serviço da Proto está estrategicamente distribuída em vários data centers geográficos, garantindo a disponibilidade de opções de failover durante incidentes imprevistos. Proto também realiza regularmente testes e simulações para confirmar a eficácia de seus planos de recuperação de desastres, visando à restauração rápida e eficiente dos serviços em caso de interrupções.
Que medidas Proto adota para instruir seus funcionários sobre ameaças à segurança e aplicar práticas recomendadas?
Proto utiliza o Security Journey para oferecer treinamento contínuo de segurança aos seus funcionários e cumprir os padrões SOC2. Esse método garante que os funcionários sejam constantemente informados sobre os possíveis desafios de segurança e sigam as diretrizes estabelecidas para as práticas recomendadas de segurança.
Quais métodos são utilizados para verificar as identidades dos usuários e há autenticação de dois fatores?
O sistema usa autenticação baseada em e-mail e senha, bem como opções de Single Sign-On (SSO) por meio do Google e da Microsoft, e inclui suporte para autenticação multifatorial.
Quais processos o Proto emprega para descobrir, avaliar e atenuar os riscos de segurança?
Proto realiza consistentemente revisões exigidas pelos padrões SOC2 e ISO:27001, como testes de penetração semestrais, varreduras de vulnerabilidade trimestrais e avaliações de segurança, para identificar e avaliar os riscos de segurança. Além disso, são realizados testes internos de segurança e são tomadas medidas proativas para fortalecer a segurança de nossas soluções.
Quais funções e permissões estão disponíveis na plataforma Proto AICX ?
A plataforma Proto AICX oferece funções granulares e níveis de permissão totalmente personalizáveis de acordo com suas necessidades. Você pode criar funções e definir com precisão o que cada membro da equipe pode acessar e em que nível.
Quais são as medidas adotadas pelo Proto para garantir a adesão às leis de privacidade de dados e como os dados do usuário são protegidos?
Proto adere às leis de privacidade de dados, como o GDPR, e aos regulamentos de privacidade regionais correspondentes, utilizando a plataforma AWS, que mantém os mais altos padrões de segurança, como nossa base de processamento de dados. Para proteger a privacidade do usuário, os dados residem atrás de firewalls robustos em servidores seguros. Além disso, os clientes têm a opção de implementar lista branca de IPs, Single Sign-On (SSO) e autenticação multifator para aumentar a segurança.
Onde estão hospedados os dados Proto e do cliente?
A plataforma Proto AICX e os dados dos clientes são hospedados no Amazon Web Services (AWS) em Cingapura e na Europa. Além disso, para clientes que exigem gerenciamento de dados específico, o Enterprise Max Add-On permite a hospedagem de dados (bate-papos, informações sobre o público, ingressos etc.) em seus próprios bancos de dados (hospedagem no local).
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