Proto para a experiência do cliente
Suporte baseado em IA para seus clientes locais
Alcance todos os clientes com a plataforma líder de experiência do cliente com IA para idiomas e canais mal atendidos, como WhatsApp, Viber e LINE.
Meu carregador inda funciona cheyyunilla.
Ele não está funcionando corretamente. Njan charger reset cheyyunnu, pinne nee try cheyyu.
Obrigado, Macha!
Alcance omnicanal
20+
Canais e integrações para atender aos clientes locais
Treinamento constante
1,000+
Sites e documentos sincronizados para treinamento automático do assistente
Conversas inclusivas
10,000+
Interações em idiomas não atendidos tratadas todos os dias por assistentes Proto
Malásia
64% de resolução de consultas de motoristas para a rede de recarga do sudeste asiático
A subsidiária da Yinson Greentech, chargEV, expandiu sua rede de estações de recarga, mas queria manter sua abordagem personalizada de suporte ao cliente e educação sobre veículos elétricos sem incorrer em custos elevados.
Solução
A chargEV mantém seus custos de suporte de carregamento de carros contidos com a plataforma AICX da Proto, sem ter que aumentar o investimento em agentes ao vivo. A integração do chatbot nas estações de carregamento permite a resolução rápida de problemas técnicos. Ao automatizar o suporte ao motorista em idiomas locais e mistos, como o manglish, Proto está ajudando a chargEV a avançar em sua expansão regional.
Veja o estudo de caso
Nigéria
76% de automação de tíquetes de clientes financeiros para bancos digitais africanos
A Sparkle, um aplicativo de fintech centrado no cliente na Nigéria, enfrentou o aumento dos custos de suporte multilíngue durante a expansão, com as expectativas dos clientes em relação a um serviço bancário instantâneo por bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Solução
A Sparkle limitou seus custos de suporte ao cliente com a plataforma Proto AICX e, ao mesmo tempo, diferenciou seu serviço com um chatbot localizado. Proto ajuda a Sparkle a resolver rapidamente problemas comuns de pagamento de clientes em idiomas como o pidgin e o iorubá, sem a necessidade de equipes caras de agentes ao vivo que exigem treinamento em produtos financeiros.
Veja o estudo de caso
A satisfação do cliente depende da localização
As empresas lutam para oferecer suporte multilíngue aos clientes, especialmente em idiomas não atendidos por grandes modelos linguísticos. Atingir esses clientes em seu idioma nativo pode gerar 76% das decisões de compra.
Conheça os recursos Proto que fornecem a solução.
Assistentes de IA
Engajamento proativo
Alcance as pessoas antes que elas precisem de suporte, automatizando mensagens e promoções pessoais e fornecendo notificações proativas para ação do cliente.
Hello Sam!
We noticed that some users are unable to access statements beyond the past quarter.
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Livechat
Toque humano
Intervenha facilmente em bate-papos com sentimentos negativos para garantir que os problemas sejam resolvidos antes que levem à insatisfação do cliente.
It is the most relevant information about updating your account settings based on what you’ve shared.
KW
This doesn’t really help with updating my account settings. Are you able to help me with the issue I described?
Hello Kristin!
My name is Thomas. Let me check the issue you are experiencing.
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TA
Hello Kristin!
My name is Thomas. Thank you for your patience. Let me check about the issue you're experiencing.
My name is Thomas. Thank you for your patience. Let me check about the issue you're experiencing.
Assistentes de IA
Treinamento automático ilimitado
Ensine seu assistente a partir de URLs, documentos e snippets para obter um suporte abrangente. Sincronização automática com fontes de treinamento a cada hora para manter seu chatbot sempre atualizado.
Upload File
Upload a file for assistant training.
Add URL
Enter a URL for assistant training.
Paste Snippet
Paste a text snippet for assistant training.
Add URL
Assistants will learn from new content on this website.
https://
example.com
Assistentes de IA
Treinamento contínuo
Permita que seu assistente aprenda com os bate-papos de texto e as transcrições de voz dos clientes.
Caixa de entrada
Maximizar o alcance do agente em tempo real
Multiplique a capacidade linguística de uma pequena equipe de agentes com tradução ao vivo para chats escalonados.
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Assistentes de IA
GenAI com privacidade de dados
Alterne entre LLMs e o mecanismo de IA da Protopara obter segurança máxima.
Pessoas
Proteger informações pessoais
Implemente opções no local e de compartilhamento de dados para proteger as informações pessoais dos clientes.
Análises
Reunir percepções de CX
Descubra o comportamento do cliente e as tendências de suporte para informar as decisões de negócios.
Agende sua demonstração local
Descubra como a Proto's AICX Platform pode otimizar a experiência do cliente
Financeiro
Ofereça suporte a clientes multilíngues com acesso fácil a serviços bancários por bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, em aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Governo
Fornecer serviços públicos eficientes aos cidadãos com bate-papo automatizado que ultrapassa barreiras geográficas, de idioma e de gênero.
Saúde
Responda instantaneamente às solicitações mais frequentes dos pacientes para consultas médicas e resultados de exames laboratoriais.
Transporte
Atenda aos passageiros com informações de viagem em tempo real, promoções de comodidades e suporte a interrupções.