Gerenciar todas as conversas

Centraliza os fluxos de comunicação em um único local, simplificando o gerenciamento das interações com o público para os agentes.

Permite que os agentes visualizem e lidem com várias conversas simultaneamente na mesma tela, aumentando a produtividade e os tempos de resposta.

Facilita o acesso rápido ao público e às informações contextuais, como histórico de bate-papo, anotações e tags, diretamente ao lado da visão geral do bate-papo, aumentando a eficiência e proporcionando um fluxo de trabalho contínuo.

Converta perfeitamente os chats ao vivo em tíquetes para dar continuidade ao suporte ou à resolução de problemas, mantendo a continuidade e os vínculos entre as interações.

Personalize sua caixa de entrada para se concentrar nas mensagens mais relevantes.

Use a função de pesquisa para consultar rápida e facilmente as discussões anteriores no tópico da conversa.

Facilite a colaboração entre agentes com visualizações e anotações compartilhadas, garantindo uma abordagem unificada para a resolução.

Transfira chats e tickets para outro agente ou para uma equipe para que os problemas sejam resolvidos rapidamente pelas pessoas mais preparadas para lidar com eles.

Corrigir a ortografia e a gramática, garantindo uma comunicação profissional e precisa.

Altere o tom de sua mensagem, personalizando as interações de acordo com o sentimento do cliente.

Modifique sua redação, alinhando-a com o tom desejado para o atendimento ao cliente.

Implante a tradução voltada para o agente para comunicação em tempo real e entre idiomas com as pessoas.

Adicione notas internas no painel de conversação ou diretamente no bate-papo para melhor organização e priorização de tarefas.

Aprimore os bate-papos com o uso de emojis e a capacidade de enviar anexos, enriquecendo a experiência de suporte ao público.