Assistente de IA para o envolvimento do cidadão
Proteja os cidadãos com seu assistente de IA multilíngue para lidar com reclamações
Fornecer resolução rápida de consultas e reclamações para os cidadãos, a fim de aumentar a confiança nas instituições e supervisionar as interações com os consumidores na economia digital.
Confiado pelos líderes
Proto é a parceira de localização e segurança de IA para líderes emergentes do setor.
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14.4M de interações tratadas anualmente +240% em relação ao ano anterior
14.4M de interações tratadas anualmente +240% em relação ao ano anterior
O chatbot multilíngue Proto capacita os consumidores ao fornecer um canal acessível para reclamações, apoiando o compromisso do banco central com a inovação dos serviços financeiros.
Benjamin E. Diokno
Governor, Central Bank of the Philippines
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550K interações gerenciadas mensalmente +80% em relação ao ano anterior
550K interações gerenciadas mensalmente +80% em relação ao ano anterior
O National Bank of Rwanda tem o prazer de implantar o sistema de chatbot de tratamento de reclamações de clientes Proto . O chatbot incluirá os clientes em seus idiomas locais e canais de mensagens preferidos.
Gérard Nsabimana
Director of Market Conduct Supervision, NBR
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Tradução ao vivo
Mudança de assistente de IA
Hospedagem híbrida
Hospedagem no local
Usuários e equipes ilimitados
Raspagem da Web
Análise de correlação
Suporte ilimitado
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Tradução ao vivo
Mudança de assistente de IA
Hospedagem híbrida
Hospedagem no local
Usuários e equipes ilimitados
Raspagem da Web
Análise de correlação
Suporte ilimitado
A confiança do consumidor depende da intervenção do supervisor
O crescimento maciço na adoção de serviços digitais foi seguido por danos generalizados, com pesquisas mostrando que até 90% dos consumidores sofrem um desafio de proteção e 40% dos clientes financeiros em países de baixa renda perdem dinheiro.
A resposta é a resolução de reclamações habilitada por IA com supervisão instantânea e 24 horas por dia, 7 dias por semana, das comunicações dos consumidores com as empresas regulamentadas.
Conheça os recursos Proto que possibilitam essa solução.
Canais
Acessibilidade na última milha
Expandir a conscientização do consumidor com acesso ao envio de reclamações e informações em canais de mensagens, incluindo WhatsApp, Messenger, Viber, SMS, Telegram, LINE e Webchat.
Messenger
DM
David Morales
17:59
David: I'm trying to apply a discount code, but it’s not working.
Viber
SW
Sophie Williams
02:11
Sophie: I followed the steps to cancel my subscription, but it’s still showing active.
Whatsapp
JT
Jessica Turner
15:48
Jessica: The instructions to reset my password aren’t working. I’ve tried multiple times, but I’m still locked out.
Webchat
AG
Andrew Grotzky
14:02
Andrew: I’m trying to update my billing information, but the system keeps giving me an error.
Análises
Supervisão informada
Monitore a análise em tempo real, o sentimento do cliente coletado nas mídias sociais e os alertas proativos que identificam os principais indicadores de má conduta.
Engaged customers
4590
23%
Livechat resolution time
15min
38%
Agent transfer rate
26%
4%
Assistentes de IA
Relevância constante
Automatize o treinamento de assistentes a partir de documentos e páginas da Web ilimitados.
Upload File
Upload a file for assistant training.
Add URL
Enter a URL for assistant training.
Caixa de entrada
Inclusão mais forte
Assuma o controle das conversas dos consumidores em seu idioma local preferido.
vi
Vietnamese
tl
Tagalog
rw
Kinyarwanda
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Pessoas
Representação autorizada
Permitir reclamações em nome de familiares e consumidores idosos que não se sintam à vontade para entrar em contato com o governo.
Ingressos
Compartilhamento de dados entre agências
Integrar o compartilhamento de reclamações de consumidores entre agências e subagências, fortalecendo a proteção nacional do consumidor.
Livechat
Notificações proativas
Envie avisos e acione livechats com os consumidores em resposta a atividades de fraude e má conduta no mercado.
Modelo de serviço compartilhado
Obtenha um ano grátis para agências governamentais
Os órgãos do setor público em países de renda baixa a média podem receber apoio de doadores ao implementar Proto como um serviço compartilhado.
Agende sua demonstração local
Descubra como AICX pode apoiar seus cidadãos
Financeiro
Garanta a confiança e a fidelidade do consumidor com fácil acesso ao suporte ao cliente, conhecimento sobre produtos financeiros e um processo de feedback eficiente.
Governo
Utilizar o poder do setor público em nome dos cidadãos para suas dúvidas e reclamações sobre serviços e má conduta no mercado.
Saúde
Ajude os pacientes com suporte rápido para agendamento de consultas e verificação de resultados de exames, garantindo a proteção de informações pessoais com hospedagem no local.
Transporte
Reduza o estresse de viagens e entregas com suporte instantâneo para clientes que buscam reembolsos, envio de reclamações e verificação de status.