Capacite os agentes com o poder da IA

Receba e gere mensagens de voz para uma comunicação mais rápida e intuitiva com os clientes em aplicativos populares.

Transcreva automaticamente as mensagens de voz em texto, permitindo que os representantes ao vivo leiam e respondam diretamente da caixa de entrada.

Atribua chats aos agentes ou equipes apropriados com base na lógica predefinida para uma resolução mais rápida.

Gera automaticamente um resumo do bate-papo que captura os principais problemas, ações e resultados para agilizar as revisões e transferências.

Use respostas pré-escritas para consultas comuns para acelerar a comunicação e garantir uma mensagem consistente.

Corrigir a ortografia e a gramática, garantindo uma comunicação profissional e precisa.

Altere o tom de sua mensagem, personalizando as interações de acordo com o sentimento do cliente.

Modifique sua redação, alinhando-a com o tom desejado para o atendimento ao cliente.

Implante a tradução voltada para o agente para comunicação em tempo real e entre idiomas com as pessoas.

Use tags e grupos de tags para categorizar e organizar os bate-papos, auxiliando no gerenciamento e na geração de relatórios.

Aplique automaticamente tags a livechats e tickets usando a análise de IA do histórico de bate-papo das pessoas.

Localize e gerencie os bate-papos de forma eficiente com opções de pesquisa e filtros.

Defina e personalize os status dos livechats para refletir com precisão o ciclo de vida dos problemas do público.