Suivez vos indicateurs CX
La plateformeAICX de Proto fournit des rapports personnalisés avec des informations CSAT exploitables provenant des assistants IA et des conversations des représentants en direct.
Suivre les indicateurs de soutien général pour comprendre les performances de l'organisation.
Scrapez les sites web, les médias sociaux et les boutiques d'applications pour découvrir le sentiment général des clients.
Comparer et faire correspondre les résultats obtenus sur le web avec les livechats et les tickets pour découvrir les tendances du marché.
Contrôler les rapports de performance de chaque utilisateur ou équipe pour le mois en cours jusqu'à ce jour.
Activez des tableaux de bord personnalisés qui fournissent des mesures adaptées à votre cas d'utilisation unique.
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