Assistant IA pour l'engagement des citoyens
Protégez les citoyens grâce à votre assistant IA multilingue qui traite les plaintes
Offrir aux citoyens une résolution rapide des questions et des plaintes afin d'accroître la confiance dans les institutions et de superviser les interactions entre les consommateurs et l'économie numérique.
La confiance des dirigeants
Proto est le partenaire de localisation et de sécurité de l'IA pour les leaders industriels émergents.
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14.4M interactions traitées par an +240% par rapport à l'année précédente
14.4M interactions traitées par an +240% par rapport à l'année précédente
Le chatbot multilingue Proto responsabilise les consommateurs en leur offrant un canal accessible pour les plaintes, soutenant ainsi l'engagement de la banque centrale en faveur de l'innovation dans les services financiers.
Benjamin E. Diokno
Governor, Central Bank of the Philippines
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550K interactions traitées par mois +80% par rapport à l'année précédente
550K interactions traitées par mois +80% par rapport à l'année précédente
La Banque nationale du Rwanda a le plaisir de déployer le système de chatbot de traitement des plaintes des clients Proto . Le chatbot inclura les clients dans leurs langues locales et leurs canaux de messagerie préférés.
Gérard Nsabimana
Director of Market Conduct Supervision, NBR
ISO 27001
SOC 2 Type II
LLM dédié
Traduction en direct
Changement d'assistant IA
Hébergement hybride
Hébergement sur site
Nombre illimité d'utilisateurs et d'équipes
Grattage de sites web
Analyse de corrélation
Soutien illimité
ISO 27001
SOC 2 Type II
LLM dédié
Traduction en direct
Changement d'assistant IA
Hébergement hybride
Hébergement sur site
Nombre illimité d'utilisateurs et d'équipes
Grattage de sites web
Analyse de corrélation
Soutien illimité
La confiance des consommateurs dépend de l'intervention du superviseur
La croissance massive de l'adoption des services numériques a été suivie d'un préjudice généralisé, la recherche montrant que jusqu'à 90 % des consommateurs souffrent d'un problème de protection et que 40 % des clients financiers des pays à faible revenu perdent de l'argent.
La réponse est une résolution des plaintes basée sur l'IA, avec une supervision instantanée, 24/7, des communications des consommateurs avec les entreprises réglementées.
Découvrez les fonctionnalités de Proto qui permettent de mettre en œuvre cette solution.
Canaux
Accessibilité du dernier kilomètre
Sensibiliser davantage les consommateurs en leur permettant de déposer des plaintes et d'obtenir des informations sur les canaux de messagerie, notamment WhatsApp, Messenger, Viber, SMS, Telegram, LINE et Webchat.
Messenger
DM
David Morales
17:59
David: I'm trying to apply a discount code, but it’s not working.
Viber
SW
Sophie Williams
02:11
Sophie: I followed the steps to cancel my subscription, but it’s still showing active.
Whatsapp
JT
Jessica Turner
15:48
Jessica: The instructions to reset my password aren’t working. I’ve tried multiple times, but I’m still locked out.
Webchat
AG
Andrew Grotzky
14:02
Andrew: I’m trying to update my billing information, but the system keeps giving me an error.
Analyse
Supervision éclairée
Surveillez les analyses en temps réel, les sentiments des clients recueillis dans les médias sociaux et les alertes proactives qui identifient les principaux indicateurs de mauvaise conduite.
Engaged customers
4590
23%
Livechat resolution time
15min
38%
Agent transfer rate
26%
4%
Assistants IA
Une pertinence constante
Automatiser la formation des assistants à partir d'un nombre illimité de documents et de pages web.
Upload File
Upload a file for assistant training.
Add URL
Enter a URL for assistant training.
Boîte de réception
Une inclusion plus forte
Prenez le contrôle des conversations des consommateurs dans la langue locale qu'ils préfèrent.
vi
Vietnamese
tl
Tagalog
rw
Kinyarwanda
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Personnes
Représentation autorisée
Autoriser les plaintes au nom des membres de la famille âgés et des consommateurs qui ne se sentent pas à l'aise avec le gouvernement.
Billets
Partage de données entre agences
Intégrer le partage des plaintes des consommateurs entre les agences et les sous-agences, afin de renforcer la protection des consommateurs au niveau national.
Livechat
Notifications proactives
Envoyer des avis et déclencher des discussions en direct avec les consommateurs en réponse à des activités frauduleuses et à des comportements répréhensibles sur le marché.
Modèle de services partagés
Un an gratuit pour les agences gouvernementales
Les agences du secteur public des pays à revenu faible ou intermédiaire peuvent bénéficier du soutien des donateurs lorsqu'elles déploient Proto en tant que service partagé.
Réservez votre démo locale
Découvrez comment l AICX peut soutenir vos citoyens
Financier
Garantir la confiance et la fidélité des consommateurs en facilitant l'accès à l'assistance à la clientèle, à la connaissance des produits financiers et à un processus de retour d'information efficace.
Gouvernement
Déployer le pouvoir du secteur public au nom des citoyens pour répondre à leurs demandes et à leurs plaintes concernant les services et les abus du marché.
Santé
Aidez les patients en leur apportant une assistance rapide pour la prise de rendez-vous et la vérification des résultats d'examen, tout en garantissant la protection des informations personnelles grâce à un hébergement sur site.
Transport
Réduisez le stress lié aux voyages et aux livraisons grâce à une assistance instantanée pour les clients qui souhaitent obtenir un remboursement, soumettre une demande d'indemnisation et vérifier l'état d'avancement du dossier.