Engagement des citoyens
Soutenir les citoyens avec des assistants d'IA sécurisés
Fournir un accusé de réception, des mises à jour et une résolution rapide des plaintes pour les citoyens qui cherchent de l'aide dans l'économie numérique.
La confiance des citoyens dépend de la supervision du gouvernement
La croissance massive de l'adoption des services numériques au cours de la dernière décennie a été suivie d'un préjudice généralisé - par exemple au Sénégal, où jusqu'à 90 % des citoyens signalent un problème de protection des consommateurs. Le secteur public a besoin d'outils natifs de l'IA pour engager rapidement les citoyens et superviser la communication dans les marchés réglementés.
Canaux
Assurer l'accessibilité du dernier kilomètre
Sensibiliser davantage les citoyens en leur permettant de déposer des plaintes sur des canaux de messagerie tels que WhatsApp, Messenger, Viber, SMS, Telegram, LINE et Webchat.
Messenger
DM
David Morales
17:59
David: I'm trying to apply a discount code, but it’s not working.
Viber
SW
Sophie Williams
02:11
Sophie: I followed the steps to cancel my subscription, but it’s still showing active.
Whatsapp
JT
Jessica Turner
15:48
Jessica: The instructions to reset my password aren’t working. I’ve tried multiple times, but I’m still locked out.
Webchat
AG
Andrew Grotzky
14:02
Andrew: I’m trying to update my billing information, but the system keeps giving me an error.
Analyse
Informer les politiques grâce à l'intelligence des données
Générer des informations et des analyses graphiques à partir de cas de citoyens, de soumissions d'entités réglementées et de données provenant des médias sociaux afin d'étayer les décisions réglementaires.
Engaged customers
4590
23%
Livechat resolution time
15min
38%
Agent transfer rate
26%
4%
Assistants IA
Autoformation avec vos données
Automatisez la formation de l'assistant AI à partir d'un nombre illimité de documents et de pages web.
Upload File
Upload a file for assistant training.
Add URL
Enter a URL for assistant training.
Boîte de réception
Intervenir au-delà des barrières linguistiques
Reprendre les chats des citoyens dans la langue locale qu'ils préfèrent.
vi
Vietnamese
tl
Tagalog
rw
Kinyarwanda
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Personnes
Autoriser les représentants autorisés
Les dossiers d'admission au nom des membres de la famille qui ne se sentent pas à l'aise avec le gouvernement.
Billets
Renvoi automatique des dossiers entre agences
Acheminer les dossiers entre les agences dont les mandats se chevauchent afin d'éliminer les boucles d'aiguillage coûteuses.
Assistants IA
Mettre à jour le citoyen de manière proactive
Envoyer des avis et des mises à jour sur l'état d'avancement des dossiers aux citoyens afin d'instaurer un climat de confiance.
Modèle de services partagés
Un an gratuit pour les agences gouvernementales
Les agences du secteur public des pays à revenu faible ou intermédiaire peuvent bénéficier du soutien des donateurs lorsqu'elles déploient Proto en tant que service partagé.
Consulter un expert
Découvrez comment l AICX peut soutenir vos citoyens
La confiance des dirigeants
Proto est le partenaire de localisation et de sécurité de l'IA pour les leaders émergents.
Voir l'histoire
14.4M interactions traitées par an +240% par rapport à l'année précédente
14.4M interactions traitées par an +240% par rapport à l'année précédente
Le chatbot multilingue Proto responsabilise les consommateurs en leur offrant un canal accessible pour les plaintes, soutenant ainsi l'engagement de la banque centrale en faveur de l'innovation dans les services financiers.
Benjamin E. Diokno
Governor, Central Bank of the Philippines
Voir l'histoire
550K interactions traitées par mois +80% par rapport à l'année précédente
550K interactions traitées par mois +80% par rapport à l'année précédente
La Banque nationale du Rwanda a le plaisir de déployer le système de chatbot de traitement des plaintes des clients Proto . Le chatbot inclura les clients dans leurs langues locales et leurs canaux de messagerie préférés.
Gérard Nsabimana
Director of Market Conduct Supervision, NBR
ISO 27001
SOC 2 Type II
LLM dédié
Traduction en direct
Changement d'assistant IA
Hébergement hybride
Hébergement sur site
Nombre illimité d'utilisateurs et d'équipes
Grattage de sites web
Mesures de surveillance
Soutien illimité
ISO 27001
SOC 2 Type II
LLM dédié
Traduction en direct
Changement d'assistant IA
Hébergement hybride
Hébergement sur site
Nombre illimité d'utilisateurs et d'équipes
Grattage de sites web
Mesures de surveillance
Soutien illimité
Financier
Garantir la confiance et la fidélité des consommateurs en facilitant l'accès à l'assistance à la clientèle, à la connaissance des produits financiers et à un processus de retour d'information efficace.
Gouvernement
Déployer le pouvoir du secteur public au nom des citoyens pour répondre à leurs demandes et à leurs plaintes concernant les services et les abus du marché.
Santé
Aidez les patients en leur apportant une assistance rapide pour la prise de rendez-vous et la vérification des résultats d'examen, tout en garantissant la protection des informations personnelles grâce à un hébergement sur site.
Transport
Réduisez le stress lié aux voyages et aux livraisons grâce à une assistance instantanée pour les clients qui souhaitent obtenir un remboursement, soumettre une demande d'indemnisation et vérifier l'état d'avancement du dossier.