Proto AICX | Plans de tarification

Déployer une IA locale et sécurisée

$0 / month Mensuel Annuellement1 mois gratuit Libre à vous	Starter $0 / month Pour les particuliers Go Free	Lite $245 / month Pour les équipes Go Lite	Pro $875 / month Pour les petites entreprises Go Pro	Total $1,599 / month Pour le marché intermédiaire Go Total	Enterprise Volume Price Pour les grandes entreprises Calculate
Interactions Messages textuels ou vocaux, courriels, résumés AI, marquage automatique, balayages web et corrélations effectués par la plateformeAICX de Proto .	1,000	5,000	25,000	50,000	100,000
Interactions supplémentaires Lorsque cette option est activée, des interactions supplémentaires sont appliquées automatiquement lorsque vous atteignez votre limite mensuelle.		2 500 pour 100			Calculer
Assistants IA
Direction adjointe
Assistants d'IA personnalisés Un assistant dédié à la communication avec le public, pouvant être déployé sur différents canaux.	1 assistant	2 assistants	2 assistants	6 assistants	Illimité
Déploiement multicanal Déployez vos assistants sur différents canaux et plateformes.
Messagerie vocale Recevez et générez des messages vocaux pour une communication plus rapide et plus intuitive avec les clients dans les applications les plus courantes.
Interactions multilingues Configurez des assistants dans une multitude de langues, en fonction de votre situation géographique et des préférences de vos clients.	2 langues	2 langues	4 langues	6 langues	Illimité
Interactions proactives Engagez les visiteurs de votre site web avec un message popup proactif déclenché par des règles personnalisées basées sur la page ou l'API.
Soutien illimité Bénéficiez d'une assistance illimitée de la part d'un ingénieur dédié à la configuration et à l'optimisation de votre assistant IA, afin de garantir une expérience utilisateur personnalisée et intuitive.					Enterprise Max
LLM et formation
OpenAI ChatGPT Donnez aux assistants d'IA les moyens d'un dialogue formé et non structuré en intégrant la dernière version de ChatGPT d'OpenAI.
Anthropic Claude Donnez aux assistants d'intelligence artificielle les moyens d'un dialogue formé et non structuré en intégrant la dernière version de Claude d'Antrophic.
DeepSeek Donnez aux assistants d'IA les moyens d'un dialogue formé et non structuré en intégrant la dernière version LLM de DeepSeek.
LLM dédié Déployez un modèle de langage large, personnalisé et sécurisé, formé à partir des connaissances de votre organisation et modifié avec la compréhension du langage naturel de ProtoAI.					Enterprise Max
Sources de données Formez instantanément les assistants IA avec de nouvelles informations provenant d'URL, de documents (.csv, .pdf, .json) ou d'extraits de texte afin de maintenir les réponses à jour.	2 sources	5 sources	10 sources	20 sources	Illimité
Synchronisation automatique des données La fréquence à laquelle les assistants peuvent se recycler sur les URL fournis.	Mensuel	Mensuel	Hebdomadaire	Quotidiennement	Toutes les 12 heures
Oracle Solutions de gestion des données et de l'expérience client basées sur le cloud.
SharePoint Connexion avec SharePoint pour la formation de données massives et la gestion de documents.
Actions
Actions personnalisées Créez des flux de discussion scénarisés en concevant des déclencheurs et des actions personnalisés.
Changement d'assistant d'IA Permettre un transfert transparent entre les assistants d'intelligence artificielle, même dans des espaces de travail différents, afin de garantir une assistance fluide et contextuelle tout au long du parcours client.
Intervention d'un représentant en direct Permettez à vos représentants en direct d'intervenir de manière transparente dans les conversations menées par les assistants.
Mémoire de chat Utilisez les variables de chat pour stocker les informations d'une session de chat.
Actions de l'API Boostez votre assistant IA avec des appels API, lui permettant d'envoyer des requêtes personnalisées à des systèmes externes et de recevoir des réponses.
Crochet Web Améliorez les assistants et les discussions en direct avec des actions uniques de l'utilisateur pour déclencher des communications clés.
Carte de vie Partenaire d'orientation pour fusionner les expériences des clients en ligne et à l'intérieur.
Vision de l'OpenAI Solution de reconnaissance d'images pour la résolution des problèmes des clients.
Boîte de réception
Gestion de la boîte de réception
Billets et chats combinés Centraliser les flux de communication en un seul endroit pour simplifier la gestion des interactions avec le public pour les agents.
Conversion du chat en ticket Convertir en toute transparence les chats en direct en tickets pour poursuivre l'assistance ou la résolution des problèmes, en assurant la continuité des interactions.
Profil intégré de la personne Accédez aux informations sur les personnes et aux données contextuelles telles que l'historique des chats, les notes et les étiquettes sans quitter la boîte de réception.
Recherche multifonctionnelle Utilisez la fonction de recherche pour vous référer rapidement aux discussions précédentes dans le fil de conversation.
Vues de la boîte de réception Personnalisez votre boîte de réception pour vous concentrer sur les messages les plus pertinents.	1 vue personnalisée	1 vue personnalisée	3 vues personnalisées	5 vues personnalisées	Illimité
Disposition multi-chat Permet aux agents de visualiser et de gérer plusieurs conversations simultanément sur un seul écran pour une meilleure productivité.			2 chats simultanés	3 chats simultanés	Illimité
Messagerie
Messagerie vocale Recevez et générez des messages vocaux pour une communication plus rapide et plus intuitive avec les clients dans les applications les plus courantes.
Transcriptions Transcription automatique des messages vocaux en texte, ce qui permet aux représentants de lire et de répondre directement à partir de la boîte de réception.
Traduction en direct Fonctionnalité de traduction orientée agent pour une communication multilingue en temps réel dans votre boîte de réception.
Changer de ton Permettez aux agents de s'aligner sur le ton souhaité pour le service client en rendant la communication plus amicale, plus décontractée ou plus formelle en temps réel.
Corriger l'écriture Garantir une communication professionnelle et précise en corrigeant la grammaire et l'orthographe, et en prévoyant les changements en temps réel lorsque les agents rédigent leurs messages.
Modifier l'écriture Ajustez la longueur et la complexité des messages en temps réel, au fur et à mesure que les agents les rédigent.
Pièces jointes et emojis Améliorez les chats avec des emojis et des possibilités de pièces jointes pour enrichir l'expérience de l'assistance à la clientèle.
Réponses en boîte Utilisez des réponses pré-écrites pour les questions les plus courantes afin d'accélérer la communication et de garantir la cohérence.	1 réponse	5 réponses	10 réponses	20 réponses	Illimité
Modèles de réponses Utilisez et personnalisez les réponses des modèles d'e-mails HTML pour une communication plus rapide et plus cohérente des tickets.	1 modèle	5 modèles	10 modèles	20 modèles	Illimité
Renseignements et analyses
Application automatique des étiquettes Appliquer automatiquement des balises aux livechats et aux tickets en utilisant l'analyse AI de l'historique des chats des personnes.
Remplir automatiquement les champs personnalisés Remplir automatiquement des champs prédéfinis dans les chats et les tickets en fonction du contexte de la conversation.
Résumés Générer des descriptions concises et des sentiments pour les livechats et les tickets.
Analyse des sentiments Identifiez le sentiment de chaque conversation - positif, négatif ou neutre - pour évaluer la satisfaction des clients.
Collaboration d'équipe
Collaboration avec les représentants en direct Faciliter la collaboration entre les agents avec des vues et des notes partagées pour une approche de résolution unifiée.
Notes de conversation Les agents peuvent ajouter des notes internes dans le panneau de conversation ou le chat pour mieux organiser et hiérarchiser les tâches.
Représentant en direct et transfert d'équipe Transférer les chats et les tickets à un autre agent ou à une autre équipe.
Centre de contact à la demande Des agents en direct à la demande avec une assistance multilingue et des contrats flexibles.	Contacter les ventes	Contacter les ventes	Contacter les ventes	Contacter les ventes	Contacter les ventes
Livechat
Attribution d'un chat automatique Assignez les chats aux représentants ou équipes en direct appropriés en fonction de critères prédéfinis pour une résolution plus rapide.	Équilibré	Équilibré, aléatoire	Équilibré, aléatoire, à la ronde	Tous	Tous
Exporter les chats Exporter des données directement à partir de la plateforme pour des rapports et des analyses externes.
Filtrage et recherche Localisez et gérez efficacement les chats à l'aide d'options de recherche et de filtres.
Statuts Livechat Définir et personnaliser les statuts du livechat pour refléter avec précision le cycle de vie des problèmes de l'audience.
Tagging Livechat Utilisez des étiquettes partagées pour classer et organiser les chats, les tickets et les personnes afin d'améliorer la gestion et les rapports.	2 étiquettes	2 étiquettes	8 étiquettes	Illimité	Illimité
Groupes d'étiquettes Appliquez plusieurs balises à la fois aux chats, aux tickets et aux personnes à l'aide de groupes de balises partagées.			1 groupe d'étiquettes	6 groupes d'étiquettes	Illimité
Application automatique des étiquettes Appliquer automatiquement des balises aux chats en direct grâce à l'analyse par l'IA de l'historique des chats des personnes.
Remplir automatiquement les champs personnalisés Remplir automatiquement des champs prédéfinis dans les chats en fonction du contexte de la conversation.
Résumés Générer des descriptions concises et des sentiments pour les discussions en direct.
Analyse des sentiments Identifiez le sentiment de chaque conversation - positif, négatif ou neutre - pour évaluer la satisfaction des clients.
Billets
Création automatique de tickets Créez des tickets automatiquement, en exploitant les informations collectées dans les chats pour remplir et attribuer automatiquement les nouveaux cas.
Discussions en ligne Associez facilement la source d'un ticket à la conversation correspondante s'il est remonté depuis un chat.
Auto escalade L'escalade automatique des tickets non résolus ou de haute priorité sur la base de règles prédéfinies, garantissant une réponse rapide et la résolution des problèmes sans intervention manuelle.
Exporter des billets Exporter des données directement à partir de la plateforme pour des rapports et des analyses externes.
Domaines de messagerie personnalisés Gérez et répondez aux mises à jour des tickets directement sur Proto, grâce à l'intégration avec votre système de messagerie.		1 domaine personnalisé	1 domaine personnalisé	3 domaines personnalisés	Illimité
Filtrage et recherche Localiser et gérer efficacement les tickets à l'aide d'options de recherche et de filtres.
Statut du ticket personnalisé Définir et personnaliser les statuts des tickets afin de refléter avec précision le cycle de vie des problèmes des clients.
Marquage des billets Utilisez des étiquettes partagées pour classer et organiser les chats, les tickets et les personnes afin d'améliorer la gestion et les rapports.	2 étiquettes	2 étiquettes	8 étiquettes	Illimité	Illimité
Groupes d'étiquettes Appliquez plusieurs balises à la fois aux chats, aux tickets et aux personnes à l'aide de groupes de balises partagées.			1 groupe d'étiquettes	6 groupes d'étiquettes	Illimité
Application automatique des étiquettes Appliquer automatiquement des étiquettes aux tickets en utilisant l'analyse AI de l'historique des conversations avec les personnes.
Remplir automatiquement les champs personnalisés Remplir automatiquement des champs prédéfinis dans les chats et les tickets en fonction du contexte de la conversation.
Résumés Générer des descriptions concises et un sentiment pour les tickets.
Analyse des sentiments Identifiez le sentiment de chaque conversation - positif, négatif ou neutre - pour évaluer la satisfaction des clients.
Personnes
Vue détaillée de la personne Visualisez en un coup d'œil toutes les informations sur les personnes capturées par les assistants AI, votre CRM et les agents.
Filtrage et recherche Localiser et gérer efficacement les personnes à l'aide d'options de recherche et de filtres.
Notes pour l'auditoire Ajoutez des notes internes sur la personne ou ses interactions historiques afin de pouvoir vous y référer facilement.
Profils personnalisés Intégrez des iFrames pour afficher les pages de profil d'une personne à partir de votre CRM, de votre backoffice ou d'autres solutions au sein de la plateforme pour un accès rapide.
Marquage de l'audience Utilisez des étiquettes partagées pour classer et organiser les chats, les tickets et les personnes afin d'améliorer la gestion et les rapports.	2 étiquettes	2 étiquettes	8 étiquettes	Illimité	Illimité
Groupes d'étiquettes Appliquez plusieurs balises à la fois aux chats, aux tickets et aux personnes à l'aide de groupes de balises partagées.			1 groupe d'étiquettes	6 groupes d'étiquettes	Illimité
Application automatique des étiquettes Appliquer automatiquement des balises aux personnes en utilisant l'analyse AI de l'historique des chats des personnes.
Remplir automatiquement les champs personnalisés Remplir automatiquement des champs prédéfinis dans les chats et les tickets en fonction du contexte de la conversation.
Règles d'interdiction Établir des règles personnalisées pour le bannissement des utilisateurs, y compris les raisons, la durée et la récurrence.		2 règles d'interdiction	2 règles d'interdiction	4 règles d'interdiction	Illimité
Historique des interactions Examinez les interactions passées et l'historique du soutien pour mieux comprendre les besoins et les préférences du public.	Depuis 1 mois	6 derniers mois	6 derniers mois	12 derniers mois	Illimité
Bitrix24 CRM Intégrer avec Bitrix24.
Salesforce Intégration avec une plateforme CRM de premier plan pour les ventes, le service et l'engagement des clients.
Analyse
Mesures des performances de l'IA Suivre la précision, la réactivité et les taux de résolution de l'assistant d'IA au fil du temps, afin de permettre une amélioration continue.
Mesures de la messagerie Mesurez les volumes de messages, les vitesses de livraison et les taux de réponse sur tous les canaux, y compris le webchat et les applications de messagerie.
Mesures d'engagement Surveillez les schémas d'interaction des utilisateurs - tels que les clics et les abandons - afin d'affiner les flux des assistants.
Mesures de la billetterie Analyser la création de tickets, les délais de résolution et les tendances en matière d'escalade afin d'optimiser les opérations d'assistance.
Mesures en direct des représentants Contrôler la réactivité et les taux de résolution de chaque utilisateur ou équipe - pour une performance cohérente de l'assistance en direct.
Mesures du CSAT Déterminer le niveau de satisfaction des clients à l'aide d'enquêtes post-interaction et de l'évaluation des sentiments.
Mesures des canaux Comparez les performances et l'utilisation des assistants par plateforme ( WhatsApp, Facebook Messenger et webchat).
Données démographiques Segmentez l'engagement des utilisateurs en fonction de la localisation, de la langue, de la tranche d'âge ou de l'appareil afin d'apporter des améliorations ciblées.
Canaux
Webchat Déployez votre assistant sur votre site web.
Messager Déployez votre assistant sur Messenger.
WhatsApp Déployez votre assistant sur Whatsapp.
Bitrix24 Déployez votre assistant sur Bitrix 24.
Telegram Déployez votre assistant sur Telegram.
Twilio Déployez votre assistant via Twilio.
MS Teams Déployez votre assistant sur Microsoft Teams.
LINE Déployez votre assistant sur LINE.
Viber Déployez votre assistant sur Viber.
Gestion des données
Utilisateurs Les utilisateurs sont les personnes qui ont accès au compte de votre organisation.	2 utilisateurs	3 utilisateurs	5 utilisateurs	10 utilisateurs	Illimité
Rôles et autorisations Personnalisez les rôles des utilisateurs avec des autorisations détaillées pour renforcer la sécurité et l'efficacité opérationnelle.	2 rôles	2 rôles	6 rôles	10 rôles	Illimité
Les équipes Les équipes sont des groupes personnalisables d'agents en direct pour des langues spécifiques ou d'autres domaines.	1 équipe	1 équipe	2 équipes	4 équipes	Illimité
Espaces d'équipe Superviser différentes sous-entreprises au sein de votre plateforme avec des paramètres compartimentés.	1 espace équipe	1 espace équipe	1 espace équipe	4 espaces d'équipe	Illimité
SOC 2 Type I & II
ISO 27001
Hébergement sur site Répondez aux besoins de conformité et de gestion des données locales grâce à l'hébergement sur site, qui vous permet de contrôler entièrement le stockage et le traitement des données.					Enterprise Max
Hébergement hybride Déployez un hébergement hybride avec une connexion sécurisée aux données personnelles sur votre nuage virtuel.					Enterprise Max
Accès au compte API Accédez aux ressources, fonctionnalités et données de votre compte Proto via l'API pour une intégration transparente.
Liste d'autorisations IP Activer une liste d'adresses IP valides pour sécuriser l'accès au compte.
Connexion SSO Éliminer l'utilisation de mots de passe personnels non sécurisés et mettre en œuvre l'authentification unique avec Google et Microsoft.
Gestion des utilisateurs Surveillez l'activité des utilisateurs de la plateforme, gérez les rôles et renforcez la sécurité grâce à l'authentification à deux facteurs (2FA).
Gestion d'équipe Désignez des équipes avec des agents, définissez des autorisations et gérez la logique d'affectation.
Plate-forme en marque blanche Convertissez le logo et les couleurs de la plateforme Proto AICX pour qu'ils correspondent à votre marque, afin d'assurer la cohérence avec les clients et les agents.					Enterprise Max

Estimez vos économies avec Proto

Découvrez le retour sur investissement de l'automatisation de l'expérience client.

PhilCare

Dès les premiers mois d'utilisation de la plateforme Proto, PhilCare a immédiatement ressenti une amélioration dans la prestation de ses services.

Alex Aquino

CTO, PhilCare

2.6M

+101% par rapport à l'année précédente ▲

interactions traitées chaque année

Voir l'affaire

Modèle de services partagés

Un an gratuit pour les agences gouvernementales

Les agences du secteur public des pays à revenu faible ou intermédiaire peuvent bénéficier du soutien des donateurs lorsqu'elles déploient Proto en tant que service partagé.

Profiter de chaque interaction

Proto consolide les coûts de votre centre de contact et d'intelligence.

Messages

Envoyez des messages texte AI et obtenez des réponses de représentants en direct avec des traductions.

Voix

Envoyez des messages vocaux AI et recevez les réponses des clients.

Transcriptions

Générer des enregistrements de texte à partir des messages vocaux des clients.

Courriels

Envoyer et recevoir des courriels pour les billets.

Étiquettes automatiques

Renseignez les champs et les balises dans les chats, les tickets et les profils des clients.

Résumés

Générer des descriptions concises et des sentiments pour les livechats et les tickets.

Éraflures

Cibler les sites web, les médias sociaux et les bases de données pour la formation et les connaissances des assistants d'IA.

Perspectives

Enterprise Max

Générer des analyses textuelles et graphiques à partir de vos données.

Réservez votre démo locale

Découvrez comment AICX peut améliorer l'expérience client de votre entreprise.

Actif

Bientôt actif

Jeni Dantoc

Directeur général, Asie

Mondial

Directeur général, Afrique

Kigali

12:10

FAQ sur la tarification

Consultez les questions les plus courantes sur la tarification ou réservez une démonstration ci-dessus.

Puis-je réduire mon abonnement ?

Vous pouvez rétrograder votre plan en créant un ticket avec l'assistant de la plateforme Proto AICX .

Les interactions sont-elles reportées à la période de facturation suivante ?

Non, les interactions supplémentaires non utilisées expirent à la fin de la période de facturation.

Avez-vous un essai gratuit ?

Proto propose un plan de démarrage gratuit à vie avec des fonctionnalités spécifiques et jusqu'à 1 000 interactions par mois. Vous pouvez configurer et utiliser ce plan en quelques étapes. Les clients plus importants, tels que les agences gouvernementales ou les entreprises, qui souhaitent essayer les fonctionnalités illimitées de la plateforme avant de s'abonner, peuvent le faire en discutant avec votre contact Proto .

Comment la tarification est-elle calculée ?

Les plans de la plate-formeAICX de Proto sont tarifés sur la base des fonctionnalités de chaque plan et du volume d'interaction inclus. Bien que chaque plan soit assorti de sa propre limite d'interactions, vous pouvez choisir d'acheter des lots d'interactions supplémentaires si vous constatez que vous atteignez la limite d'interactions au cours d'un mois donné. Les plans Entreprise sont assortis d'une tarification personnalisée pour plus de 100 000 interactions.

Pendant combien de temps les interactions supplémentaires seront-elles disponibles ?

Les interactions supplémentaires restent disponibles jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Les interactions non utilisées ne sont pas reportées à la période suivante.

Une carte de crédit est-elle nécessaire pour la version gratuite ?

Non, vous pouvez commencer à utiliser la plateforme Proto AICX sans saisir les détails de votre carte de crédit. Il ne vous sera demandé de fournir les détails de votre carte de crédit que si vous choisissez de passer à un plan payant.

Y a-t-il une limite pour les représentants en direct, les assistants IA, les personnes, les tickets, les canaux ou les langues ?

Chaque plan est assorti d'un nombre spécifique de représentants en direct, d'assistants AI, de tickets, de personnes, de canaux et de langues. Cependant, tant qu'ils sont utilisés dans les limites d'interaction, les tickets et les livechats ne sont pas limités.

Que se passe-t-il si l'achat d'interactions supplémentaires échoue ?

Si votre méthode de paiement est supprimée ou si la transaction échoue, toutes les interactions sortantes s'arrêteront. Cela signifie que les assistants IA ne répondront plus et que vos représentants ne pourront pas envoyer d'interactions aux clients. Cependant, les interactions entrantes des clients seront reçues, et vous pourrez reprendre la messagerie une fois le problème de facturation résolu.

Quelle est la politique d'annulation ?

Pour annuler votre abonnement à la plateforme Proto AICX ou supprimer vos comptes, veuillez contacter votre assistant Proto via le Bot de la plateforme. Si vous bénéficiez d'un plan payant, votre abonnement se poursuivra jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Proto?

Proto accepte les paiements par carte de crédit dans la plate-forme Proto AICX . D'autres méthodes de paiement peuvent être disponibles pour les entreprises et les clients gouvernementaux. https://meetings.hubspot.com/team-demo/30-mins pour plus d'informations.

Que se passera-t-il si les interactions s'épuisent ?

Lorsque vous êtes à 100 interactions de la limite mensuelle, un forfait d'interactions supplémentaires est appliqué automatiquement pour éviter toute interruption pour vos clients. Vous serez averti à 75 % et 90 % de la limite de votre plan avant que les forfaits ne commencent à s'appliquer.