Proto pour l'expérience client
Assistance basée sur l'IA pour vos clients locaux
Atteignez chaque client avec la principale plateforme d'expérience client IA pour les langues mal desservies et les canaux tels que WhatsApp, Viber et LINE.
Mon chargeur inda fonctionne cheyyunilla.
It kandipa malfunction aanallo. Njan charger reset cheyyunnu, pinne nee try cheyyu.
Merci macha !
Portée omnicanale
20+
Canaux et intégrations pour servir les clients locaux
Formation continue
1,000+
Sites web et documents synchronisés pour l'autoformation des assistants
Conversations inclusives
10,000+
Les interactions dans les langues mal desservies sont traitées chaque jour par les assistants de Proto .
Malaisie
Résolution de 64 % des demandes des conducteurs pour le réseau de recharge de l'Asie du Sud-Est
La filiale de Yinson Greentech, chargEV, a étendu son réseau de bornes de recharge, mais souhaitait conserver son approche personnalisée de l'assistance à la clientèle et de l'éducation sur les véhicules électriques sans avoir à supporter des coûts élevés.
Solution
Grâce à la plateforme Proto's AICX , chargEV maintient ses coûts d'assistance pour la recharge des voitures à un niveau raisonnable, sans avoir à augmenter ses investissements dans des agents en chair et en os. L'intégration d'un chatbot dans les stations de recharge permet de résoudre rapidement les problèmes techniques. En automatisant l'assistance aux conducteurs dans les langues locales et mixtes comme le manglish, Proto aide chargEV à poursuivre son expansion régionale.
Voir l'étude de cas
Nigéria
76% d'automatisation des tickets des clients financiers pour les banques numériques africaines
Sparkle, une application fintech centrée sur le client au Nigéria, a dû faire face à des coûts d'assistance multilingue croissants lors de son passage à l'échelle, avec les attentes des clients pour un service bancaire par chat instantané, 24/7.
Solution
Sparkle a limité ses coûts de support client grâce à la plateforme Proto AICX , tout en différenciant son service grâce à un chatbot localisé. Proto aide Sparkle à résoudre rapidement les problèmes de paiement courants des clients dans des langues telles que le pidgin et le yoruba, sans avoir besoin d'équipes coûteuses d'agents en chair et en os nécessitant une formation aux produits financiers.
Voir l'étude de cas
La satisfaction du client dépend de la localisation
Les entreprises ont du mal à fournir une assistance multilingue à leurs clients, en particulier dans les langues mal desservies par les grands modèles linguistiques. Atteindre ces clients dans leur langue maternelle peut conduire à 76 % des décisions d'achat.
Découvrez les fonctionnalités de Proto qui fournissent la solution.
Assistants IA
Proactive engagement
Atteignez les gens avant qu'ils n'aient besoin d'aide en automatisant les messages personnels et les promotions, et en envoyant des notifications proactives pour que les clients agissent.
Hello Sam!
We noticed that some users are unable to access statements beyond the past quarter.
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Speak to an agent
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Livechat
Le toucher humain
Intervenez de manière transparente dans les chats à caractère négatif pour vous assurer que les problèmes sont traités avant qu'ils ne conduisent à l'insatisfaction du client.
It is the most relevant information about updating your account settings based on what you’ve shared.
KW
This doesn’t really help with updating my account settings. Are you able to help me with the issue I described?
Hello Kristin!
My name is Thomas. Let me check the issue you are experiencing.
My name is Thomas. Let me check the issue you are experiencing.
TA
Hello Kristin!
My name is Thomas. Thank you for your patience. Let me check about the issue you're experiencing.
My name is Thomas. Thank you for your patience. Let me check about the issue you're experiencing.
Assistants IA
Autoformation illimitée
Apprenez à votre assistant à partir d'URL, de documents et d'extraits pour une assistance complète. Synchronisation automatique avec les sources de formation toutes les heures pour que votre chatbot soit toujours à jour.
Upload File
Upload a file for assistant training.
Add URL
Enter a URL for assistant training.
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Add URL
Assistants will learn from new content on this website.
https://
example.com
Assistants IA
Formation continue
Permettez à votre assistant d'apprendre à partir des chats textuels et des transcriptions vocales des clients.
Boîte de réception
Maximiser la portée de l'agent en direct
Multipliez les compétences linguistiques d'une petite équipe d'agents grâce à la traduction en direct pour les discussions de niveau supérieur.
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Assistants IA
GenAI et confidentialité des données
Basculez entre les LLM et le moteur d'intelligence artificielle de Protopour une sécurité maximale.
Personnes
Protéger les informations personnelles
Déploiement avec des options sur site et de partage des données pour protéger les informations confidentielles des clients.
Analyse
Recueillir des informations sur la CX
Découvrez le comportement des clients et les tendances en matière de soutien afin d'éclairer les décisions de l'entreprise.
Voir toutes les caractéristiques
Comparez les plans tarifaires à partir de 225 $/mois.
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Réservez votre démo locale
Découvrez comment la plateforme AICX de Proto peut optimiser votre expérience client.
Financier
Soutenir les clients multilingues en leur offrant un accès facile aux services bancaires par chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via des applications de messagerie telles que WhatsApp et Telegram.
Gouvernement
Fournir des services publics efficaces aux citoyens à l'aide d'un système de chat automatisé, au-delà des barrières géographiques, linguistiques et de genre.
Santé
Répondre instantanément aux demandes les plus fréquentes des patients concernant les rendez-vous médicaux et les résultats d'analyses de laboratoire.
Transport
Fournir aux passagers des informations en temps réel sur leurs déplacements, des promotions sur les équipements et une assistance en cas de perturbation.