Gérer les profils des clients
La plateforme AICX de Protocombine les capacités CRM et l'IA avec son module People pour des profils détaillés, l'étiquetage, et plus encore.
Visualisez en un coup d'œil toutes les informations sur les personnes capturées par les assistants AI, votre CRM et les agents.
Localisez et gérez efficacement les personnes grâce à des options de recherche et des filtres.
Utilisez des étiquettes personnalisées pour catégoriser et cibler les personnes en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur comportement ou de leurs données démographiques, afin d'obtenir une assistance et un marketing ciblés.
Passez en revue toutes les interactions passées et l'historique de l'assistance pour mieux comprendre les besoins et les préférences du public.
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Établir des règles personnalisées pour le bannissement des utilisateurs, les raisons et la durée en fonction de la récurrence, en fournissant un mécanisme pour maintenir l'intégrité des interactions avec le public.
Ajoutez des notes internes sur la personne ou ses interactions historiques afin de pouvoir vous y référer facilement.
Intégrez des iFrames pour afficher les pages de profil d'une personne à partir de votre CRM, de votre backoffice ou d'autres solutions au sein de la plateforme pour un accès rapide.
FAQ sur les personnes
Proto peut-il s'intégrer aux plates-formes de vente et de marketing ?
Oui, vous pouvez utiliser les API de Proto pour envoyer les informations collectées dans Proto à vos plateformes de vente et de marketing.
Le module Personnes peut-il s'intégrer à mon CRM et synchroniser les données ?
Oui, vous pouvez synchroniser Proto avec votre CRM afin que toutes les personnes se reflètent dans votre CRM et/ou Proto. Vous pouvez choisir d'utiliser ces données dans votre assistant IA pour des conversations personnalisées.
Existe-t-il une fonction permettant d'évaluer la satisfaction et le retour d'information du public ?
Oui, vous pouvez mettre en place une action de collecte de commentaires.
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