Analítica
Realice un seguimiento de sus métricas de CX
La plataforma Proto AICX proporciona informes personalizados con información procesable sobre CSAT a partir de asistentes de IA y conversaciones en directo con los representantes.
Análisis de plataformas
Seguimiento de las métricas generales de apoyo para comprender el rendimiento de la organización.
Métricas de rendimiento de la IA
Métricas de mensajería
Métricas de compromiso
Métricas de venta de entradas
Métricas en tiempo real
Métricas CSAT
Métricas del canal
Métricas demográficas
Web scraping
Raspe sitios web, redes sociales y tiendas de aplicaciones para descubrir la opinión generalizada de los clientes.
Correlaciones
Compara y coteja hallazgos de la web con livechats y entradas para descubrir las tendencias del mercado.
Análisis de usuarios y equipos
Supervise los informes de rendimiento de cada usuario individual o equipo para el mes en curso hasta la fecha.
Consulte a un experto
Descubra cómo la plataforma AICX de Proto puede optimizar la experiencia de sus clientes.