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De acuerdo
Todo el gobierno
30+
Agencias gubernamentales que utilizan la plataforma AICX de Protocon gestión integrada de casos para una asistencia rápida al ciudadano.
Supervisión centralizada
5,000+
Empresas reguladas supervisadas mediante el seguimiento del correo electrónico, la integración de plataformas de reclamaciones y el análisis de las redes sociales.
Amplio alcance
1M+
Las interacciones con los ciudadanos se automatizan cada año a través de las lenguas locales y las aplicaciones de mensajería más populares.

Contratación sostenible para toda la Administración

El modelo de servicios compartidos está diseñado para ayudar a los gobiernos a desplegar la ayuda ciudadana de IA como infraestructura pública digital con tarifas de licencia reducidas para cada organismo participante.
Asistentes de IA
Ventanilla única de la Administración
Desplegar asistentes de IA generativa integrados en todos los organismos públicos para ofrecer un servicio rápido durante el contacto inicial del ciudadano.
I’m Toby, the business registrar assistant.
How can I help you today?
One of your businesses, a payment company keeps overcharging me and won’t cancel the service.
I understand. The business registrar does not handle financial consumer cases. Let me refer you to Rita, the consumer protection commission assistant.
What is the business you wish to complain about?
It’s AlphaPay... I lost like 32000 so far
Greetings, it’s Rita.
Thanks for starting this complaint against AlphaPay for ₱32,000. Let me collect some more details.
Canales
Todos los canales populares
Llegue a los ciudadanos a través de las aplicaciones que más les convengan.
Analítica
Control de las faltas
Cree cuadros de mando personalizados con análisis demográficos y de opiniones para supervisar la protección de los consumidores y detectar conductas indebidas.
Engaged citizens
41,590
23%
Female consumers
10,034
38%
Overdue cases
204
18%
Entradas
Seguimiento de la resolución de casos
Auto referencias
Tramitación de expedientes sin intervención manual.
Categorización de la IA
Detectar productos y empresas regulados.
Visibilidad total
Revisar los chats entre ciudadanos y proveedores de servicios.

14.4M interacciones gestionadas anualmente +240% interanual

14.4M interacciones gestionadas anualmente +240% interanual

El chatbot multilingüe Proto empodera a los consumidores proporcionándoles un canal accesible para las reclamaciones, apoyando el compromiso del banco central con la innovación de los servicios financieros.

550K interacciones gestionadas mensualmente +80% interanual

550K interacciones gestionadas mensualmente +80% interanual

El Banco Nacional de Ruanda se complace en desplegar el sistema de chatbot de gestión de reclamaciones de clientes Proto . El chatbot incluirá a los clientes en sus idiomas locales y canales de mensajería preferidos.
El asistente TIA del DTI está hecho para hablar las lenguas de nuestros clientes filipinos, entender sus necesidades y darles una respuesta inmediata.
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Traducción en directo
Conmutación del asistente de IA
Alojamiento híbrido
Alojamiento in situ
Usuarios y equipos ilimitados
Web scraping
Métricas de vigilancia
Asistencia ilimitada
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Traducción en directo
Conmutación del asistente de IA
Alojamiento híbrido
Alojamiento in situ
Usuarios y equipos ilimitados
Web scraping
Métricas de vigilancia
Asistencia ilimitada
ceb
Cebuano
tgl
Tagalo
rw
Kinyarwanda
Más de 100 idiomas

Resolver el problema de los datos

Los socios gubernamentales y filantrópicos de Protoapoyan la generación de datos de formación de texto y voz para lenguas desatendidas.
Modelo de servicio compartido

Un año gratis para las administraciones públicas

Los organismos del sector público de los países de renta baja a media pueden recibir ayuda de los donantes al implantar Proto como servicio compartido.

Preguntas frecuentes sobre el servicio compartido

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre financiación, elegibilidad, despliegue y propiedad de datos para el modelo de servicios compartidos gubernamentales de Proto.

¿Cuáles son los requisitos para optar a la financiación de servicios compartidos?

Proto lleva a cabo un proceso integral de doce (12) meses de diseño, implementación, pruebas y despliegue de la solución. Este proceso proporciona al menos tres (3) meses para el despliegue a nivel de producción para recopilar la experiencia de los ciudadanos y las métricas de impacto social para apoyar la adquisición continua.

¿Cuáles son las responsabilidades de los organismos públicos?

Proto lleva a cabo un proceso integral de doce (12) meses de diseño, implementación, pruebas y despliegue de la solución. Este proceso proporciona al menos tres (3) meses para el despliegue a nivel de producción para recopilar la experiencia de los ciudadanos y las métricas de impacto social para apoyar la adquisición continua.

¿Y si mi país tiene problemas de accesibilidad, como el analfabetismo?

Proto lleva a cabo un proceso integral de doce (12) meses de diseño, implementación, pruebas y despliegue de la solución. Este proceso proporciona al menos tres (3) meses para el despliegue a nivel de producción para recopilar la experiencia de los ciudadanos y las métricas de impacto social para apoyar la adquisición continua.

¿Y si mi país tiene procesos de contratación complejos?

Proto lleva a cabo un proceso integral de doce (12) meses de diseño, implementación, pruebas y despliegue de la solución. Este proceso proporciona al menos tres (3) meses para el despliegue a nivel de producción para recopilar la experiencia de los ciudadanos y las métricas de impacto social para apoyar la adquisición continua.

¿Qué pasa si mi agencia gubernamental no tiene socios para el servicio compartido?

Proto lleva a cabo un proceso integral de doce (12) meses de diseño, implementación, pruebas y despliegue de la solución. Este proceso proporciona al menos tres (3) meses para el despliegue a nivel de producción para recopilar la experiencia de los ciudadanos y las métricas de impacto social para apoyar la adquisición continua.

¿A quién pertenecen los datos de los ciudadanos y dónde están alojados?

Proto lleva a cabo un proceso integral de doce (12) meses de diseño, implementación, pruebas y despliegue de la solución. Este proceso proporciona al menos tres (3) meses para el despliegue a nivel de producción para recopilar la experiencia de los ciudadanos y las métricas de impacto social para apoyar la adquisición continua.

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