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La confianza del consumidor depende de la intervención del supervisor

El crecimiento masivo en la adopción de servicios digitales ha ido seguido de un daño generalizado, con investigaciones que muestran que hasta el 90% de los consumidores sufren un problema de protección y el 40% de los clientes financieros de países de renta baja pierden dinero.
La respuesta es la resolución de reclamaciones mediante inteligencia artificial, con supervisión instantánea y permanente de las comunicaciones de los consumidores con las empresas reguladas.
Conozca las características de Proto que hacen posible esta solución.
Canales
Accesibilidad de última milla
Amplíe la concienciación de los consumidores con acceso al envío de reclamaciones e información a través de los canales de mensajería, incluidos WhatsApp, Messenger, Viber, SMS, Telegram, LINE y Webchat.
Messenger
DM
David Morales
17:59
David: I'm trying to apply a discount code, but it’s not working.
Viber
SW
Sophie Williams
02:11
Sophie: I followed the steps to cancel my subscription, but it’s still showing active.
Whatsapp
JT
Jessica Turner
15:48
Jessica: The instructions to reset my password aren’t working. I’ve tried multiple times, but I’m still locked out.
Webchat
AG
Andrew Grotzky
14:02
Andrew: I’m trying to update my billing information, but the system keeps giving me an error.
Analítica
Supervisión informada
Supervise los análisis en tiempo real, las opiniones de los clientes recogidas en las redes sociales y las alertas proactivas que identifican indicadores clave de mala conducta.
Engaged customers
4590
23%
Livechat resolution time
15min
38%
Agent transfer rate
26%
4%
Asistentes de IA
Relevancia constante
Automatice la formación de asistentes a partir de un número ilimitado de documentos y páginas web.
Upload File
Upload a file for assistant training.
Add URL
Enter a URL for assistant training.
Bandeja de entrada
Mayor inclusión
Asuma las conversaciones de los consumidores en su idioma local preferido.
vi
Vietnamese
tl
Tagalog
rw
Kinyarwanda
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Personas
Representación autorizada
Permitir quejas en nombre de familiares ancianos y consumidores que no se sientan cómodos relacionándose con la administración.
Entradas
Intercambio de datos entre organismos
Integrar el intercambio de reclamaciones de los consumidores entre agencias y subagencias, reforzando la protección nacional de los consumidores.
Livechat
Notificaciones proactivas
Envíe avisos y active charlas en directo con los consumidores en respuesta a actividades fraudulentas y conductas indebidas en el mercado.  
Modelo de servicio compartido

IA de servicios compartidos para organismos públicos

Protodespliega el capital de nuestros socios filantrópicos para poner en marcha experiencias ciudadanas de IA en múltiples organismos públicos. Tras el patrocinio, los organismos participantes pueden compartir los costes para mantener la adquisición por debajo del presupuesto y el acceso a funciones de vanguardia.
Cambio de asistente de IA
Cambio de LLM
Alojamiento in situ
Análisis personalizados
Remisión de entradas
Auto categorización
IA de voz para idiomas locales
Solicitar financiación

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