Participación ciudadana
Ayudar a los ciudadanos con asistentes de IA seguros
Ofrezca un rápido acuse de recibo, actualizaciones y resolución de reclamaciones a los ciudadanos que buscan ayuda en la economía digital.
La confianza de los ciudadanos depende de la supervisión gubernamental
El crecimiento masivo de la adopción de servicios digitales en la última década fue seguido de un perjuicio generalizado - por ejemplo, en Senegal, donde hasta el 90% de los ciudadanos informan de un problema de protección del consumidor. El sector público necesita herramientas nativas de IA para involucrar rápidamente a los ciudadanos y supervisar la comunicación en los mercados regulados.
Canales
Garantizar la accesibilidad en el último tramo
Amplíe la concienciación ciudadana con el acceso al envío de reclamaciones a través de canales de mensajería como WhatsApp, Messenger, Viber, SMS, Telegram, LINE y Webchat.
Messenger
DM
David Morales
17:59
David: I'm trying to apply a discount code, but it’s not working.
Viber
SW
Sophie Williams
02:11
Sophie: I followed the steps to cancel my subscription, but it’s still showing active.
Whatsapp
JT
Jessica Turner
15:48
Jessica: The instructions to reset my password aren’t working. I’ve tried multiple times, but I’m still locked out.
Webchat
AG
Andrew Grotzky
14:02
Andrew: I’m trying to update my billing information, but the system keeps giving me an error.
Analítica
Informar la política con inteligencia de datos
Genere perspectivas y análisis gráficos a partir de casos de ciudadanos, presentaciones de entidades reguladas y datos de redes sociales extraídos para respaldar las decisiones normativas.
Engaged customers
4590
23%
Livechat resolution time
15min
38%
Agent transfer rate
26%
4%
Asistentes de IA
Autoformación con sus datos
Automatice el entrenamiento del asistente de IA a partir de un número ilimitado de documentos y páginas web.
Upload File
Upload a file for assistant training.
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Enter a URL for assistant training.
Bandeja de entrada
Intervenir por encima de las barreras lingüísticas
Hazte con los chats de los ciudadanos en su idioma local preferido.
vi
Vietnamese
tl
Tagalog
rw
Kinyarwanda
Có, cảm ơn. Đây là một tệp tin bổ sung với bằng chứng về thu nhập của tôi.
Translation
Vietnamese
English
Yes, thanks. Here is an additional file with my earning proof.
Personas
Permitir a los representantes autorizados
Ingesta de casos en nombre de familiares que se sienten incómodos relacionándose con la administración.
Entradas
Auto-referencia de casos entre agencias
Encaminar los casos entre organismos con mandatos coincidentes para eliminar los costosos bucles de remisión.
Asistentes de IA
Actualizar al ciudadano de forma proactiva
Envíe avisos y actualizaciones del estado de los casos a los ciudadanos para generar confianza.
Modelo de servicio compartido
Un año gratis para las administraciones públicas
Los organismos del sector público de los países de renta baja a media pueden recibir ayuda de los donantes al implantar Proto como servicio compartido.
Consulte a un experto
Descubra cómo AICX puede ayudar a sus ciudadanos
La confianza de los líderes
Proto es el socio de localización y seguridad de IA para líderes emergentes.
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14.4M interacciones gestionadas anualmente +240% interanual
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El chatbot multilingüe Proto empodera a los consumidores proporcionándoles un canal accesible para las reclamaciones, apoyando el compromiso del banco central con la innovación de los servicios financieros.
Benjamin E. Diokno
Governor, Central Bank of the Philippines
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550K interacciones gestionadas mensualmente +80% interanual
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El Banco Nacional de Ruanda se complace en desplegar el sistema de chatbot de gestión de reclamaciones de clientes Proto . El chatbot incluirá a los clientes en sus idiomas locales y canales de mensajería preferidos.
Gérard Nsabimana
Director of Market Conduct Supervision, NBR
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Traducción en directo
Conmutación del asistente de IA
Alojamiento híbrido
Alojamiento in situ
Usuarios y equipos ilimitados
Web scraping
Métricas de vigilancia
Asistencia ilimitada
ISO 27001
SOC 2 Tipo II
LLM dedicado
Traducción en directo
Conmutación del asistente de IA
Alojamiento híbrido
Alojamiento in situ
Usuarios y equipos ilimitados
Web scraping
Métricas de vigilancia
Asistencia ilimitada
Finanzas
Garantice la confianza y fidelidad de los consumidores con un fácil acceso a la atención al cliente, conocimientos sobre productos financieros y un proceso eficaz de comentarios.
Gobierno
Desplegar el poder del sector público en nombre de los ciudadanos para sus consultas y quejas sobre servicios y mala conducta en el mercado.
Salud
Ayude a los pacientes con una asistencia rápida para la reserva de citas y la comprobación de los resultados de las pruebas, al tiempo que garantiza la protección de la información personal con el alojamiento in situ.
Transporte
Reduzca el estrés de los viajes y las entregas con asistencia instantánea para los clientes que solicitan reembolsos, presentación de reclamaciones y comprobación del estado.