Conocimientos
Ayudar a los directivos con asistentes internos de IA
Simplifique la incorporación de empleados y el descubrimiento de inteligencia con formación de IA en fuentes de datos masivas.
Filipinas
Chatbot de recursos humanos basado en IA para un banco central del sudeste asiático
El Banco Central de Filipinas (BSP) exige a sus empleados que se mantengan al día de las políticas monetarias y la evolución de la normativa. Pero el seguimiento constante de una base de conocimientos amplia y dinámica resultaba difícil para los empleados en el desempeño de sus responsabilidades diarias.
Solución
El BSP implementó el chatbot interno de RRHH de Proto para responder a las consultas de los empleados y difundir las últimas políticas monetarias bajo demanda. Esto dio lugar a comunicaciones internas, programas de incorporación y procesos de RRHH eficientes para la excelencia reguladora financiera.
China
Chatbot de atención al empleado para un proveedor mundial de experiencias aeroportuarias
DragonPass es la plataforma de viajes todo en uno en más de 1.300 salas de aeropuertos y más de 1.000 restaurantes, que presta servicio a los pasajeros a través de sus programas Visa y Mastercard. La ampliación de su servicio de atención al cliente se enfrentaba a cuellos de botella en la formación de los empleados en varios idiomas.
Solución
DragonPass implantó el chatbot multilingüe de asistencia a agentes de Proto para facilitar la incorporación y la formación de su centro de contacto en expansión. Esto permitió a su red de agentes comprobar fácilmente la información de los productos y resolver las necesidades de los pasajeros sin necesidad de recurrir a empleados en tierra.
Una atención al cliente excelente empieza por la inteligencia
Las organizaciones luchan por compartir conocimientos y perspectivas entre empleados, departamentos y empresas reguladas. Si su equipo ya utiliza asistentes de IA para la atención al público, podría reutilizar hasta el 80% de esa inversión para un asistente de IA interno.
Asistentes de IA
Implicar proactivamente al personal
Aumente la eficacia de los empleados con recordatorios automatizados e información imprescindible para sus funciones.
Hello Sam!
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Employee handbook
Company policies
Analítica
Chatea con tus datos
Genere resúmenes y análisis gráficos a partir de volúmenes masivos de fuentes de datos, incluidos historiales de chat, sitios web y archivos.
Engaged customers
76
11%
Bot handle rate
100%
100%
Total interactions
1204
18%
Asistentes de IA
Entrene a partir de sus datos
Habilite el autoentrenamiento del asistente de IA a partir de la base de datos de su organización, con soporte para más de 10.000 archivos al mes y reentrenamiento diario.
Upload File
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Assistants will learn from new content on this website.
https://
example.com
Bandeja de entrada
Apoyo al personal multilingüe
Apoye a su organización global con traducción en directo para chats y tickets escalados.
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Translation
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Asistentes de IA
Garantizar la accesibilidad vocal
Ofrezca una opción de voz a los empleados con limitaciones para enviar mensajes de texto.
0:15
Canales
Ofrecer asistencia omnicanal
Apoye a su equipo 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de los canales de mensajería.
Integraciones
Conexión a plataformas existentes
Integre su asistente interno de IA en sus herramientas preferidas.
Consulte a un experto
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Finanzas
Proporcione a su equipo un acceso sencillo a las políticas, la información sobre productos y servicios, y un conocimiento bancario más amplio para atender a los clientes con rapidez y eficacia.
Gobierno
Garantizar el intercambio constante de conocimientos y el aprendizaje en todas las unidades de la Administración con fácil acceso a las políticas en evolución y a las mejores prácticas.
Salud
Superar el reto de la escasez de personal sanitario con formación y capacitación en proactive , para permitir una rápida resolución de las consultas de los pacientes.
Transporte
Ayude al atareado personal de los aeropuertos a responder a los pasajeros con un agente de IA formado en información en tiempo real sobre vuelos, aerolíneas, equipajes, salas VIP e información no aeronáutica.